レコードプロデューサーを使用して作成されたケースフォーム。レコードプロデューサーの作成方法の詳細については、「 Record Producer」を参照してください。

表 : 1. テクノロジー製品ケース

フィールド	説明
問題タイプ	ケースの問題のタイプを選択します。 パフォーマンス問題 質問 サービス要求 故障
アカウント	このアカウントのデフォルトはログインユーザーアカウントです
連絡先	ログインしているユーザーの名前が自動入力されます。
販売済み製品	利用可能な製品のリストから製品を選択します。このリストには、ログインしているユーザーの販売済み製品が含まれます。
影響を受けるインスタンス	影響を受けるインスタンスをこのリストに追加します。
簡単な説明	問題の説明。
ビジネスへの影響度	この問題がビジネスに与えている影響。
再現手順	問題を再現する手順を追加します。
連絡先のタイムゾーン	[連絡先] フィールドにユーザーのタイムゾーンを表示します。

サービス問題ケースが送信されると、ステージは自動的に [検証] に設定され、ステータスは [新規] になります。