プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー をインストール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー アプリケーションをインストールできます。

    始める前に

    アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.

    • 必要なロール：admin
    • 必要なプラグイン:次のプラグインがインストールされている必要があります。
      • カスタマーサービス管理 (CSM)
      • サービス管理によるカスタマーサービス
      • サービスオペレーションワークスペース

    このタスクについて

    テレコムコアアプリケーションは、 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローとともにインストールされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー アプリケーション (sn_ind_tsm_sdwan) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、 ServiceNow Storeからのリクエストが必要になることもあります。

      ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      含まれている、またはインストールする必要があるすべての依存プラグインとアプリケーションがダイアログボックスに一覧表示されます。

    4. オプション: デモデータが利用でき、インストールするには、[デモデータのロード] を選択します。

      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [Install (インストール)] を選択します。