계정 보딩 케이스 및 모든 관련 활동을 종결하거나 취소할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_acct_lc.agent
프로시저
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다음으로 이동 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
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다음으로 이동 을 클릭하고 취소하려는 온보딩 케이스를 엽니다.
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기록 상세 정보를 선택하여 계정 온보딩 케이스 양식을 봅니다.
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계정 온보딩 케이스를 취소하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 상태를 취소됨으로 변경합니다. 취소 확인을 요청하는 팝업 메시지가 표시됩니다. 예를 선택하여 확인합니다. 해결 코드는 무효/취소됨으로 자동 업데이트됩니다.
- 모든 필수 필드가 채워졌는지 확인하고 저장을 선택합니다. 계정 온보딩 케이스가 취소되었습니다.
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계정 온보딩 케이스를 종결하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 상태를 종결로 변경합니다.
- 드롭다운 목록에서 해결 코드를 선택합니다.
- 성공 - 문제 없음
- 성공 - 문제 있음
- 실패 - 완료할 수 없음
- 무효/취소됨
- 나머지 필수 필드가 채워졌는지 확인하고 저장을 선택합니다. 계정 온보딩 케이스가 취소되었습니다.
주: 계정 온보딩 케이스를 종결하기 전에 관련 계정 온보딩 케이스 작업을 종결하거나 취소해야 합니다. 연결된 하위 작업이 아직 열려 있으면 경고 메시지가 표시됩니다. 먼저 하위 작업을 종결하거나 취소한 다음 계정 온보딩 케이스 종결을 진행해야 합니다.