고객 성공 관리 역할

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 20분
  • 와 함께 고객 성공 관리추가되는 역할 .

    역할 이름 설명 포함하는 역할 가상 사용자
    sn_ti_core.삭제 케이스 테이블 및 고객 성공 선택 기록에 기술 대한 삭제 액세스 권한에 대한 역할입니다.
    sn_ti_core.admin 케이스 테이블 및 고객 성공 선택 항목의 기술 기록에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    sn_acct_lc.customer_success_viewer 성공 뷰어 역할을 통해 권한 있는 사용자는 참여, 목표, 결과, 이니셔티브, 내부 시연, 고객 시연, 접점 및 고객 성공 내의 모든 관련 작업을 볼 수 있습니다.
    sn_acct_lc.customer_success_agent 참여, 목표, 결과, 이니셔티브, 내부 시연, 고객 시연, 접점 및 고객 성공 내의 모든 관련 작업에 대한 읽기, 생성 및 업데이트 액세스를 활성화합니다. 고객 성공 관리자
    sn_acct_lc.customer_success_application_admin 참여, 목표, 결과, 이니셔티브, 내부 시연, 고객 시연, 접점 및 고객 성공 내의 모든 관련 작업에 대한 읽기, 생성 및 업데이트 액세스를 활성화합니다.
    sn_acct_lc.success_play_admin 워크플로우 정의 기록에 대한 생성, 업데이트 및 삭제 액세스와 고객 성공 내 엔터티에 대한 읽기, 쓰기 및 업데이트 액세스를 활성화합니다.
    sn_acct_lc.customer_success_customer 제공자 조직의 고객 성공 팀 구성원과 상호작용하기 위한 고객 역할입니다.
    sn_acct_lc.engagement_admin 참여(sn_acct_lc_engagement) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.engagement_write
    • sn_acct_lc.engagement_delete
    • sn_acct_lc.engagement_read
    success_objective_admin sn_acct_lc 성공 목표(sn_acct_lc_success_objective) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_objective_write
    • sn_acct_lc.success_objective_delete
    • sn_acct_lc.success_objective_read
    sn_acct_lc.success_outcome_admin 성공 결과(sn_acct_lc_success_outcome) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_outcome_write
    • sn_acct_lc.success_outcome_delete
    • sn_acct_lc.success_outcome_read
    sn_acct_lc.success_initiative_admin 성공 이니셔티브(sn_acct_lc_success_initiative) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_initiative_write
    • sn_acct_lc.success_initiative_delete
    • sn_acct_lc.success_initiative_read
    sn_acct_lc.success_case_admin 고객 플레이(sn_acct_lc_success_case) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_case_write
    • sn_acct_lc.success_case_delete
    • sn_acct_lc.success_case_read
    sn_acct_lc.touchpoint_admin 접점(sn_acct_lc_touchpoint) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.touchpoint_write
    • sn_acct_lc.touchpoint_delete
    • sn_acct_lc.touchpoint_read
    sn_acct_lc.success_task_admin 성공 작업(sn_acct_lc_success_task) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_task_write
    • sn_acct_lc.success_task_delete
    • sn_acct_lc.success_task_read
    sn_acct_lc.internal_play_admin 내부 시연(sn_acct_lc.internal_play) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.internal_play_write
    • sn_acct_lc.internal_play_delete
    • sn_acct_lc.internal_play_read
    sn_acct_lc.internal_play_task_admin 내부 시연 작업(sn_acct_lc.internal_play_task) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.internal_play_task_write
    • sn_acct_lc.internal_play_task_delete
    • sn_acct_lc.internal_play_task_read
    sn_acct_lc.risk_signal_issue_admin 위험 신호(sn_acct_lc.risk_signal_issue) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.risk_signal_issue_write
    • sn_acct_lc.risk_signal_issue_delete
    • sn_acct_lc.risk_signal_issue_read
    sn_acct_lc.definition_record_admin 고객 성공 정의(sn_acct_lc_definition_record) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.definition_record_write
    • sn_acct_lc.definition_record_delete
    • sn_acct_lc.definition_record_read
    sn_acct_lc.success_launcher_notifier_admin sn_acct_lc_success_launcher_notifier(성공 시작 관리자 알림자) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.success_launcher_notifier_write
    • sn_acct_lc.success_launcher_notifier_delete
    • sn_acct_lc.success_launcher_notifier_read
    sn_acct_lc.risk_signal_solution_admin 위험 문제 솔루션(sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.risk_signal_solution_write
    • sn_acct_lc.risk_signal_solution_delete
    • sn_acct_lc.risk_signal_solution_read
    sn_acct_lc.squad_member_admin 스쿼드 팀 구성원(sn_acct_lc_squad_member) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.squad_member_write
    • sn_acct_lc.squad_member_delete
    • sn_acct_lc.squad_member_read
    sn_acct_lc.engagement_contract_admin 참여 계약(sn_acct_lc_engagement_contract_relationship) 테이블에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
    • sn_acct_lc.engagement_contract_write
    • sn_acct_lc.engagement_contract_delete
    • sn_acct_lc.engagement_contract_read
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    sn_acct_lc_success_task 삭제 sn_acct_lc.success_task_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
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    sn_acct_lc_risk_signal_issue 읽기/보고서 뷰 sn_acct_lc.risk_signal_issue_read 역할에 대한 읽기 및 보고서 보기 액세스 권한을 제공합니다.
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    sn_acct_lc_risk_signal_issue 삭제 sn_acct_lc.risk_signal_issue_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
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    sn_acct_lc_definition_record 만들기/쓰기 sn_acct_lc.definition_record_write 역할에 대한 생성 및 쓰기 액세스 제공
    sn_acct_lc_definition_record 삭제 sn_acct_lc.definition_record_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
    sn_acct_lc_success_launcher_notifier 읽기/보고서 뷰 sn_acct_lc.success_launcher_notifier_read 역할에 대한 읽기 및 보고서 보기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_success_launcher_notifier 만들기/쓰기 sn_acct_lc.success_launcher_notifier_write 역할에 대한 생성 및 쓰기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_success_launcher_notifier 삭제 sn_acct_lc.success_launcher_notifier_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
    sn_acct_lc_engagement_contract_relationship 읽기/보고서 뷰 sn_acct_lc.engagement_contract_relationship_read 역할에 대한 읽기 및 보고서 보기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_engagement_contract_relationship 만들기/쓰기 sn_acct_lc.engagement_contract_relationship_write 역할에 대한 생성 및 쓰기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_engagement_contract_relationship 삭제 sn_acct_lc.engagement_contract_relationship_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
    sn_acct_lc_squad_member 읽기/보고서 뷰 sn_acct_lc.squad_member_read 역할에 대한 읽기 및 보고서 보기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_squad_member 만들기/쓰기 sn_acct_lc.squad_member_write 역할에 대한 생성 및 쓰기 액세스 권한 제공
    sn_acct_lc_squad_member 삭제 sn_acct_lc.squad_member_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
    sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship 읽기/보고서 뷰 risk_signal_solution_relationship_read 역할에 대한 읽기 및 보고서 보기 액세스 권한을 제공합니다.
    sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship 만들기/쓰기 risk_signal_solution_relationship_write 역할에 대한 생성 및 쓰기 액세스 제공
    sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship 삭제 risk_signal_solution_relationship_delete 역할에 대한 삭제 액세스 제공
    sn_acct_lc_data_validation_assist 생성 역할이 sn_acct_lc.data_validation_assist_create인 사용자에 대해 sn_acct_lc_data_validation_assist에서 기록에 대한 생성 액세스 활성화
    sn_acct_lc_data_validation_assist 읽음 역할이 sn_acct_lc.data_validation_assist_read인 사용자에 대해 sn_acct_lc_data_validation_assist에서 기록에 대한 읽기 권한을 활성화합니다.
    sn_acct_lc_data_validation_assist report_view 역할이 sn_acct_lc.data_validation_assist_read인 사용자에 대해 sn_acct_lc_data_validation_assist에서 기록에 대한 report_view 액세스 활성화
    sn_acct_lc_data_validation_assist 삭제 역할이 sn_acct_lc.data_validation_assist_admin인 사용자에 대해 sn_acct_lc_data_validation_assist에서 기록에 대한 쓰기 액세스 활성화
    sn_acct_lc_data_validation_assist 쓰기 역할이 sn_acct_lc.data_validation_assist_write인 사용자에 대해 sn_acct_lc_data_validation_assist의 기록에 대한 쓰기 권한을 활성화합니다.
    sn_acct_lc_onb_case.days_remaining 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_acct_lc.agent)이 있는 사용자에 대해 sn_acct_lc_onb_case에서 days_remaining 읽기를 활성화합니다.
    sn_acct_lc_onb_case.go_live_date 읽음 역할(sn_acct_lc.agent, sn_customerservice.customer)이 있는 사용자에 대해 sn_acct_lc_onb_case의 go_live_date 읽기를 활성화합니다.
    sn_acct_lc_onb_case.제품 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_acct_lc.agent)이 있는 사용자에 대해 sn_acct_lc_onb_case의 제품에 대해 읽기를 활성화합니다.
    sn_acct_lc_onb_case.스테이지 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_acct_lc.agent)이 있는 사용자에 대해 sn_acct_lc_onb_case의 스테이지에 대해 읽기를 활성화합니다.
    sn_ti_core_task.기한 날짜 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_ti_core.read)이 있는 사용자에 대해 sn_ti_core_task에서 due_date 읽기를 활성화합니다.
    sn_ti_core_task.days_remaining 읽음 역할(sn_ti_core.read, sn_customerservice.customer)이 있는 사용자에 대해 sn_ti_core_task의 days_remaining 읽기를 활성화합니다.
    sn_ti_core_task.진행률 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_ti_core.read)이 있는 사용자에 대해 sn_ti_core_task에서 진행률을 위해 읽기를 활성화합니다.
    sn_ti_core_task.회사 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_ti_core.read)이 있는 사용자에 대해 sn_ti_core_task의 회사에 대해 읽기를 활성화합니다.
    sn_ti_core_task.우선순위 읽음 역할(sn_customerservice.customer, sn_ti_core.read)이 있는 사용자에 대해 sn_ti_core_task 우선순위에서 읽기를 활성화합니다.
    import_builder 생성 역할 import_builder_create 있는 사용자에 대해 import_builder에서 기록에 대한 작성 권한을 활성화합니다.
    import_builder 쓰기 역할 import_builder_write 있는 사용자에 대해 import_builder의 기록에 대한 쓰기 권한을 활성화합니다.
    import_builder 읽음 역할 import_builder_read 있는 사용자에 대해 import_builder의 기록에 대한 읽기 권한을 활성화합니다.
    sn_acct_lc.agent 고객 온보딩부터 계정 운영개시(Go-Live)까지 엔드 투 엔드 워크플로우를 담당합니다.
    • sn_acct_lc.customer_success_viewer
    • sn_acct_lc.risk_signal_issue_write
    • sn_acct_lc.risk_signal_solution_write
    • sn_acct_lc.squad_member_write
    온보딩 관리자
    관리자 플레이북, 케이스 유형, 이메일, 변환 맵 및 기타 필요한 구성요소 구성을 담당합니다. ServiceNow 관리자/개발자
    sn_customerservice.customer_admin 온보딩 프로세스와 관련된 고객 팀 관리를 담당하는 기본 고객 연락처입니다. 온보딩 연락처(고객)
    sn_customerservice.customer_manager 고객의 ServiceNow 인스턴스 관리 및 애플리케이션 설정을 담당합니다 서비스 교환 . ServiceNow 관리자/개발자(고객)
    sn_customerservice.customer 연락처 정보 및 위치와 같은 필요한 정보를 제공해야 합니다. 데이터가 제공자 조직에서 요구하는 형식을 충족하는지 확인합니다. 기초 데이터 SME(주제 전문가)
    sn_acct_lc.success_manager 성공 관리자(CSM)는 고객 성공 에이전트 팀을 감독하여 기업 고객이 제공자의 제품을 사용하여 목표를 달성했는지 확인합니다. 강력한 관계를 구축하고, '성공 결과'를 향한 진행 상황을 모니터링하고, 고객 목표를 실행 가능한 전략과 연계하여 만족도, 유지 및 성장을 주도합니다. 고객 성공 이사
    sn_meeting_mgmt.meeting_creator 접점 회의를 생성하고 관리하는 데 사용되는 세분화된 역할입니다.
    sn_acct_lc.customer_success_application_admin 고객 성공 내 참여, 목표, 결과, 이니셔티브, 내부 시연, 고객 시연, 접점 및 관련 작업에 대한 액세스를 읽고 생성하고 업데이트하는 데 사용되는 세분화된 역할입니다.
    sn_data_ctx_engine.sn_data_ctx_engine_admin 데이터 컨텍스트 엔진을 읽고 쓰는 데 사용되는 세분화된 역할입니다.
    sn_prod_cap_core.sn_prod_cap_core_admin 제품 역량에 사용되는 세분화된 역할입니다.
    sn_prod_cap_core.usage_admin 제품 역량에 사용되는 세분화된 역할입니다.