Aktion „Katalogelementanforderung übermitteln“.
Erstellen Sie ein angefordertes Element [sc_req_item] in einer Servicekatalog -Anforderung [sc_request].
Rollen und Verfügbarkeit
Verfügbar als Flow Designer ServiceNow -Kernaktion. Benutzer mit der Rolle „flow_designer“ oder „admin“ können einem Flow eine Aktion hinzufügen und Konfigurationsdetails definieren.
Eingaben
| Eingabe | Beschreibung |
|---|---|
| Katalogelement | Name des angeforderten Katalogelements. Zusätzliche Eingaben können dynamisch hinzugefügt werden, je nachdem, welches Katalogelement ausgewählt wird. Wenn es sich bei dem angeforderten Katalogelement beispielsweise um einen neuen E-Mail-Account handelt, wird ein Feld für Bevorzugte E-Mail-Adresse angezeigt. Hinweis: Die folgenden Service Catalog-Variablentypen werden nicht unterstützt.
|
| Menge | Anzahl der angeforderten Elemente. |
| Spezialanweisungen | Text, der spezielle Anweisungen zur Elementanforderung beschreibt. |
| Lieferadresse | Standort, an den der angeforderte Artikel geliefert werden soll. |
| Angefordert für | Benutzer, für den das Element angefordert wird. |
| Kein Fehlschlagen bei Fehler | Option, um zu bestimmen, ob der Flow fehlschlagen soll, wenn die Aktion einen Fehler erzeugt. |
| Warten auf Abschluss | Option, um den Flow zu zwingen, zu warten, bis die Aktion abgeschlossen ist, bevor fortgesetzt wird. |
| Zeitüberschreitung aktivieren | Option, um die Zeit zu begrenzen, die der Flow auf den Abschluss der Aktion wartet, bevor er fortfahren kann.
Hinweis: Verwenden Sie die Option Zeitüberschreitung aktivieren, um zu verhindern, dass diese Aktion fortgesetzt wird. Wenn die Bedingung zum Fortfahren nie erfüllt ist, gibt ein Zeitüberschreitungswert an, wann das System die Aktion Warten auf Bedingung überspringt und zum nächsten Element im Flow übergeht. Sie müssen einen Wert für die Dauer festlegen, um eine Zeitüberschreitung zu aktivieren. Sie können auch einen Zeitplan auswählen, wenn Sie das Enddatum der Dauer basierend auf einem bestimmten Arbeitszeitplan berechnen möchten. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist. |
| Dauer | Zeitspanne, die der Flow wartet, bevor er fortgesetzt wird, wenn die Option Zeitüberschreitung aktivieren ausgewählt ist. Geben Sie die Wartezeit in Stunden, Minuten und Sekunden ein. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wartet der Flow nicht. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist. |
| Zeitplan | Zeitplan, der zur Berechnung der Zeitüberschreitungsdauer verwendet wird, wenn die Option Zeitüberschreitung aktivieren ausgewählt ist. Beispiel: Wenn Sie im Rahmen eines Zeitplans für Wochentage von 8 bis 17 Uhr 10 Stunden warten, wartet der Flow einen oder mehrere Geschäftstage. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Zeitüberschreitung ohne Zeitplan ausgeführt. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist. |
Ausgabe
| Feld | Beschreibung | Datentyp |
|---|---|---|
| Fehlermeldung | Meldung, die angezeigt wird, wenn die Aktion einen Fehler verursacht. | Zeichenfolge |
| Angeforderter Artikel | Dokument-ID für das angeforderte Element. | Dokument-ID |
| Status | Der Abschlussstatus der Aktion als numerischer Wert.
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Auswahl |
Beispiel
Design Überlegungen
Befolgen Sie diese Designüberlegungen, wenn Sie Flows erstellen, die Aktionen „Katalogelementanforderung übermitteln“ enthalten.
- Mit der Transformationsfunktion „Zeichenfolge ersetzen“ können Sie Anführungszeichen in Zeichenfolgendatenpillen mit Escape-Zeichen versehen
- Komplexe Zeichenfolgenvariablen werden beim Speichern im System in das JSON-Format konvertiert. Um JSON-Formatierungsfehler zu vermeiden, können Sie eine Transformationsfunktion zum Ersetzen von Zeichenfolgen verwenden, um die Anführungszeichen in Zeichenfolgendatenpillen, die Sie für Katalogvariablen verwenden, mit Escape-Zeichen zu versehen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeichenfolgentransformationsfunktionen.
- Verwenden Sie Transformationsfunktionen, um Datenpillen zu validieren
- Immer wenn Sie eine Datenpille verwenden, um Daten für eine Aktionseingabe bereitzustellen, können Sie eine Transformationsfunktion verwenden, um die Daten zu validieren. Unter Transformationsfunktionen finden Sie eine Liste der verfügbaren Transformationsfunktionen.