Now Assist生成 AI エクスペリエンスはさまざまなNow Platform®製品や機能で利用できます。

Now Assist 入力 AI 検索

Now AssistではAI 検索、 Now LLM を使用して、仮想エージェント従業員センターおよびグローバル検索でサービスポータル見つかったナレッジ記事の結果からアクション可能な Q&A Genius 結果回答を抽出します。ユーザーが検索で質問を送信すると、AI 検索は上位のナレッジ記事の結果を取得し、回答を生成するために Now LLM に渡します。回答によってユーザーの検索結果が強化され、アクション可能な Now Assist Q&A Genius 結果回答カードとして表示されます。参考のために、各回答カードにはそのソースナレッジ記事へのリンクが含まれています。

詳細については、「Now Assist in AI Search」を参照してください。

Now Assist 入力 フローデザイナー

で フローデザイナー フロー生成スキルを使用して、新しいフローを作成します。生成 AI の推奨事項は、入力した内容に基づいて考えられるコンポーネントを推奨することで、フローの作成に役立ちます。

詳細については、「Flow generation」と「」を参照。

Now Assist 入力 仮想エージェント

ユーザーに仮想エージェントコンテンツ主導のNow Assistエクスペリエンスを提供するために使用しますNow Assist。で仮想エージェントの設定Now Assistに使用するエントリ ポイントは 2 つあります。または Now Assist Admin コンソールから設定できますConversational Interfaces Console。

詳細については、「Now Assist in Virtual Agent」と「Configuring Now Assist in Virtual Agent」を参照。