Bestimmen zusätzlicher Benutzerprofile in Patient Support Services
Sie können bestimmen, wer als Connector für Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragender für Registrierungsfälle in der Anwendung Patient Support Services fungieren kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie Connector-Profile für Beitragende und Service Desk-Mitarbeiter mit der gewünschten Zugriffsebene für Registrierungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.
Die mit der Anwendung Patient Support Services installierten Rollen sn_patentservice.agent_connector und sn_patentservice.contributor stellen die folgenden Benutzerprofile bereit:
Agent-Connector
Ein Agent Connector in der Anwendung Patient Support Services fungiert als Erfüller, der Registrierungsfälle und -aufgaben erstellen, aktualisieren und schließen kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Service Desk-Mitarbeiter-Connector für die Registrierungsfälle fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_patentservice.agent_connector und andere Service Desk-Mitarbeiter-spezifische Rollen zuweisen und die Gruppe dann dem Benutzer mit dem Service Desk-Mitarbeiter zuweisen -Connector-Profil Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Zuweisen einer Rolle zu einer Gruppe.
In der folgenden Tabelle wird das Standortmitarbeiterprofil innerhalb des Anwendungsbereichs Patient Support Services beschrieben, das Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_patentservice.agent_connector“ mit den Rollen des Branchendatenmodells in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Standort-Agent |
Erstellt und erfüllt Registrierungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Standortmitarbeiter“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Zuständigkeitstyp „Service Desk-Mitarbeiter des Standortverbrauchers “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_patentservice.agent_connector und sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Beitragender
Ein Beitragender in der Anwendung Patient Support Services fungiert als anfordernde Person, die Registrierungsfälle erstellen und lesen kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Registrierungsfällen fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle „sn_pathyservice.contributor“ und andere Rollen für einen Beitragenden zuweisen und die Gruppe dann dem Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Zuweisen einer Rolle zu einer Gruppe.
In der folgenden Tabelle werden verschiedene Profile von Beitragenden innerhalb des Anwendungsbereichs Patient Support Services beschrieben, die Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_pathyservice.contributor“ mit den Rollen „Beitragender “ in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Beitragender zu Beziehungen |
Erstellt Registrierungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung hergestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Beziehungen erstellen. Hinweis: Um Registrierungsfälle für einen Patienten zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Beitragender zu Beziehungen“ eine Beziehung zu dem Patienten haben, die in der Tabelle „Mitglied des Verbraucherteams“ [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] enthalten ist, und den Verantwortlichkeitstyp „ Beziehungsmanager “. |
sn_patentservice.contributor und sn_customerservice.relationship_contributor |
Beitragender des Patienten |
Erstellt Registrierungsfälle für Patienten. |
sn_patentservice.contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |
Beitragender am Standort |
Erstellt Registrierungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), der der Benutzer als Serviceorganisationsmitglied zugeordnet ist. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Beitragender am Standort“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Zuständigkeitstyp „ Beitragender am Standort “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_patentservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |