Erkunden Patient Support Services
Unabhängig davon, ob Sie mit der Implementierung der Anwendung Patient Support Services beginnen oder diese erweitern, sollten Sie mehr über die verfügbaren Funktionen erfahren, um die Einarbeitungs-, Schulungs- und Einbindungsprozesse für Ihre Patienten zu optimieren.
Übersicht
Erleichtern Sie Patienten das Onboarding für jede Behandlung, und fördern Sie die Einhaltung, um die gesundheitlichen Ergebnisse zu verbessern.
Für Gesundheitsorganisationen: Überwinden Sie die Hürden, mit denen Patienten zu Beginn einer Behandlung konfrontiert sind, indem Sie finanzielle Hindernisse beseitigen, um den Zugang zu verbessern, und das Onboarding optimieren, damit Patienten schneller mit der Behandlung beginnen können.
Für Pflegekoordinatoren bietet das Playbook Patient Support Services eine geführte Experience zum Überprüfen von Registrierungsanforderungen. Sie können die Patienteninformationen überprüfen, die Registrierungsdetails überprüfen, die erforderlichen Einwilligungsaufgaben und Formulare identifizieren und zuweisen und die entsprechenden Dokumente zur Vorautorisierung an die Versicherungsorganisation des Patienten senden.
Die Anwendung Patient Support Services verwendet das von der Anwendung Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core bereitgestellte Datenmodell. Die Registrierungsanforderungen werden als Registrierungsfälle übermittelt und Patientenservice-Mitarbeitern zugewiesen, die als Pflegekoordinatoren fungieren, die dann ein geführtes Playbook in ihrem Arbeitsbereich verwenden können, um Aufgaben innerhalb des Patientenunterstützungsprogramms zu erfüllen und einen Registrierungsfall zu schließen.
Patientenunterstützungsservices-Workflow
- Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „Patient Support Services“.
- Eine medizinische Fachkraft empfiehlt Patientenunterstützungsprogramme.
- Ein Beitragender meldet sich für die empfohlenen Programme an.
- Ein Mitarbeiter im Gesundheitswesen erleichtert die Programmplanung und sendet dem Patienten die erforderliche Dokumentation.
- Eine Krankenpflegeausbilderin führt Patientenunterstützungsservices durch und aktualisiert dann das System.
Vorteile
Patient Support Services bietet die folgenden Vorteile:
Vorteil |
Schlüsselfeatures |
Rolle |
|---|---|---|
Verwalten Sie Registrierungsanforderungen und führen Sie Aufgaben durch, z. B. Schulungsaufgaben. |
Verwalten von Registrierungsanforderungen in Arbeitsbereich | Pflegekoordinator |
Buchen Sie Termine für Unterstützungsprogramme und erledigen Sie Aufgaben, die Ihnen als Patient zugewiesen sind. |
Abschließen von Aufgabenelementen für Patient Support Services | Patient |
Buchen Sie Termine für Schulungsanforderungen zur Registrierung. |
Buchungstermine für Patient Support Services | Pflegekoordinator |
Zeigen Sie Analysen und Datenvisualisierungen an, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und den Wert von Selfservice zu quantifizieren. |
Patient Support Services-Dashboard | HCLS-Manager |
Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Patient Support Services finden Sie unter Patient Support Services konfigurieren.