Über das EMR Help-Serviceportal können Benutzer ServiceNow IT-Serviceanfragen aus ihrem EMR-System übermitteln.

Als Administrator können Sie das EMR-Hilfe-Serviceportal für die Übermittlung von IT-Serviceanfragen aus einem EMR-System einrichten. Um auf das EMR Help-Service Portalzuzugreifen, navigieren Sie zu Serviceportal > Portale und klicken Sie auf Remote-Hilfe für Branche.

Die Standard-Homepage, die im EMR Help Service Portal verfügbar ist, bietet die Neu > Problem melden Menüoption zum Übermitteln eines Remote Assist-Incident aus einem EMR-System. Für andere IT-Serviceanfragen als Incidents, z. B. für Bedarfe oder Change-Anforderungen, müssen Sie das EMR Help-Service Portal so konfigurieren, dass ein neues Menü für Definitionen hinzugefügt wird, die der IT-Serviceanfrage zugeordnet sind. Medizinische Fachkräfte können dann die Option zum Übermitteln des konfigurierten IT-Serviceanfragetyps in ihren Serviceportalen anzeigen.

Weitere Informationen zum Erstellen einer benutzerdefinierten Schnittstelle mithilfe von Serviceportalen finden Sie unter Service Portal.