Produtores de registros remotos no Central de controle de serviços
Produtores de registros remotos em Central de controle de serviços para provedores são solicitações de serviço publicadas em instâncias do consumidor. Eles permitem que o consumidor solicite serviços do provedor por meio do catálogo de serviços.
Visão geral dos produtores de registro
Os produtores de registro remoto contêm as variáveis que determinam as informações que um consumidor pode ou deve fornecer para enviar uma solicitação. Quando um produtor de registro remoto é enviado do catálogo de serviços do consumidor, ele gera um registro de tarefa do provedor na instância do provedor e aciona uma tarefa de execução Criar caso, Criar incidente ou Criar solicitação de mudança.
Conforme a tarefa passa pelo fluxo de execução na instância do provedor, as atualizações ficam visíveis nas instâncias do provedor e do consumidor ServiceNow.
A tabela do produtor de registro remoto é uma extensão da tabela sc_cat_item_producer e usa a tabela sn_sb_pro_remote_request.
O exemplo a seguir mostra um formulário de exemplo que você usa ao criar um produtor de registro remoto.