Central de controle de serviços log de erros

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Rastreie erros em transações recentes, forneça o status da conexão, execute verificações de integridade e forneça recomendações.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    A versão Yokohama inclui uma estrutura para capturar Central de controle de serviços erros. Atualmente, a tabela exibe os seguintes erros conhecidos:
    1. Verificação de inclusão de script global: verifica se este script foi instalado e se é a versão mais recente.
    2. Durante o registro do provedor: captura erros desde a criação da tarefa de registro até o encerramento concluído. Uma notificação por e-mail com a lista de erros capturados na última hora junto com a causa e a solução é enviada ao administrador Central de controle de serviços.
    3. Durante o registro do consumidor: captura erros desde a criação do registro de conexão do provedor até o encerramento concluído. Uma notificação por e-mail com a lista de erros capturados na última hora junto com a causa e a solução é enviada ao administrador Central de controle de serviços.
    4. Erros de entrada e saída do sistema remoto
    5. Conexão de pulsação
    Você pode exibir e diagnosticar erros e seguir as etapas fornecidas para resolver os erros. Os erros são registrados conforme ocorrem e, se houver novos erros na última hora, uma notificação por e-mail será enviada aos administradores Central de controle de serviços. Cada registro de erro fornece os seguintes detalhes:
    • Uma descrição detalhada do erro.
    • Motivo da ocorrência do erro.
    • Etapas para resolver o erro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Provedor da Central de controle de serviços > Administração > Log de Erros.
      A lista de erros ocorridos é exibida.
      Nota:
      Você pode exibir erros na instância do consumidor. Para fazer isso, faça login na instância do consumidor e navegue até Tudo > Consumidor da Central de controle de serviços > Administração > Log de Erros.
    2. Clique no link Número para exibir o erro.
    3. Os detalhes a seguir são exibidos.
      Campo Descrição
      Número O número atribuído ao erro.
      Erros conhecidos Informações detalhadas sobre o erro e como resolvê-lo. Essas informações são exibidas nos campos abaixo.
      Erro Uma descrição detalhada do erro.
      Causa Motivo da ocorrência do erro. Se este não for um problema conhecido, a Causa será definida como Desconhecida.
      Solução É fornecido um link para o artigo da Base de conhecimento que contém as etapas que precisam ser seguidas para resolver o erro.
      Conexão Este campo será preenchido se o erro for causado por um problema de conexão.
      Criação Data e hora em que o erro ocorreu.