Central de controle de serviços suporte a versões incompatíveis
Provedores e consumidores que usam versões diferentes das aplicações Central de controle de serviços podem trocar e sincronizar dados entre suas instâncias ServiceNow.
- Os provedores podem atualizar sua aplicação Central de controle de serviços e implantar novos recursos sem interromper os serviços para consumidores que não fizeram upgrade para sua aplicação.
- Os consumidores que não fizeram upgrade podem usar direitos existentes de seu provedor, mas não podem solicitar novos direitos, a menos que façam upgrade para a versão mais recente.
A seguir está um cenário de exemplo:
- O provedor e o consumidor estão usando Central de controle de serviços para provedores 1.0 e Central de controle de serviços para consumidores 1.0. O provedor criou algumas configurações (como definições de tarefa remota, produtores de registro remoto ou ofertas de sincronização de dados básicos) e o consumidor está usando esses direitos.
- O provedor decide fazer upgrade para Central de controle de serviços para Provedores 2.0, mas o consumidor ainda está usando a versão mais antiga. Nesse caso, o consumidor pode continuar a usar os direitos criados usando a versão mais antiga de Central de controle de serviços e sincronizar os dados com o provedor.
- Para usar as revisões de configuração mais recentes (criadas com a aplicação atualizada), o consumidor deve fazer upgrade para uma versão que seja compatível com o provedor.
Para obter detalhes sobre um recurso de suporte, consulte Central de controle de serviços revisões de configuração.