Registrar um consumidor Central de controle de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Registrar um novo consumidor em Central de controle de serviços estabelece uma integração de instância para instância entre um provedor e um consumidor.

    Antes de Iniciar

    • Função necessária: administrador
    • Um registro de provedor deve ter sido criado. Consulte Configurar um registro de provedor Central de controle de serviços.
    • Uma empresa ou conta deve existir para o consumidor na instância do provedor e um usuário ou contato com a função sn_sb_pro.consumer deve estar associado à empresa. Se esta for uma instância de produção, o usuário deverá ter um endereço de e-mail válido para receber o e-mail de registro.
    • Executar Gestão de chave > Integridade (diagnóstico) para garantir que a verificação de integridade da Estrutura de gestão de chaves foi aprovada. Seu administrador deve ter as funções sn_kmf.admin e sn_kmf.cryptographic_manager para acessar o diagnóstico de integridade. Se o seu administrador não tiver acesso, siga as instruções em Assign Key Management Framework roles para conceder as funções necessárias.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Registre um novo consumidor criando uma tarefa de registro para a empresa e a instância com as quais você deseja que ele se conecte. O contato da empresa receberá um e-mail quando esta tarefa de registro for criada em uma instância de produção ou em qualquer outra instância em que o envio de e-mail esteja habilitado. Se o envio de e-mail não estiver habilitado, o administrador do provedor poderá copiar o link dos comentários da tarefa de registro e enviá-lo para o administrador do consumidor. O e-mail contém instruções e um link que permite ao consumidor concluir o processo de registro.

    O diagrama a seguir mostra o fluxo de integração e a troca de dados entre o provedor Central de controle de serviços e as instâncias do consumidor.

    Fluxo de integração de troca de chaves da Central de controle de serviços

    Nota:
    Ao configurar duas instâncias para fins de demonstração, é vital garantir que o contato do consumidor corresponda ao usuário que está conectado à instância do provedor ao tentar concluir o registro na instância do consumidor. Na instância do consumidor, a seleção da opção Conectar ao provedor abrirá uma página OAUTH na instância do provedor, em que o administrador do consumidor deve autenticar o token OAUTH. Se o contato listado na tarefa de registro não corresponder ao usuário conectado, este processo falhará.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Provedor da Central de controle de serviços > Registros do consumidor e clique em Novo.
    2. Insira os seguintes detalhes:
      • Selecione a Empresa associada à instância do consumidor que está sendo registrada.
      • Selecione os detalhes de contato associados à empresa selecionada.
        Nota:
        Este contato deve ser um usuário administrador na instância do consumidor, caso contrário, o processo de registro não poderá ser concluído. Na instância do provedor, somente uma função de consumidor da Central de controle de serviços é necessária.
      • Clique no ícone de cadeado no campo URL e insira o URL da instância do consumidor ServiceNow.
    3. Clique em Salvar.
      Um e-mail será gerado e enviado ao Contato do consumidor especificado durante o registro se o envio de e-mail estiver habilitado. Caso contrário, o administrador deverá copiar o link das anotações de trabalho e enviá-lo manualmente para o administrador do consumidor. O contato do consumidor deve seguir as etapas listadas em Registro em um provedor para concluir o processo de registro na instância do consumidor.