Criar solicitações de suporte para sua organização de varejo
Base para operações de varejo O usuário pode criar solicitações de suporte usando o tipo de caso de varejo.
Base para operações de varejo Os usuários podem criar solicitações de suporte de caso de varejo por meio dos seguintes métodos:
- Portal de serviços do local de negócios
- ServiceNow® Plataforma
- Espaço configurável do CSM/FSM
Nota:
Os usuários só podem criar casos para organizações de varejo das quais são membros.
- Criar um caso de varejo
Crie um caso de varejo para solicitar suporte para problemas em sua organização de varejo.
- Relatar um problema usando o Portal de serviços do local de negócios
Use o item do catálogo Relatar um problema no Portal de serviços do local de negócios para enviar uma solicitação de suporte de caso de varejo para problemas que podem ser resolvidos em sua organização de varejo.
- Criar uma solicitação de suporte de caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM
Use o espaço configurável do CSM/FSM para criar um caso de varejo.