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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Setor de varejo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Criar um caso de varejo

# Criar um caso de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um caso de varejo para solicitar suporte para problemas em sua organização de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent​ ou sn_retail.manager​

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de serviços de varejoCasos de varejoCriar novo(a).
2. Preencha os seguintes campos.

   | Campos | Descrição |
   | Número | Código numérico que indica o número do caso desta solicitação. |
   | Solicitados por | Usuário interno associado a esta solicitação. |
   | Organização de varejo solicitante | Organização de varejo para a qual esta solicitação está sendo criada. |
   | Organização de varejo de suporte | Organização de varejo responsável por atender a esta solicitação. |
   | Descrição resumida | Uma descrição resumida da finalidade desta solicitação. |
   | Descrição | Uma descrição detalhada da finalidade desta solicitação. |
   | Aberto | A data e a hora em que esta solicitação foi aberta. |
   | Prioridade | Sequência na qual este caso deve ser resolvido, com base no impacto e na urgência. |
   | Grupo de atribuição | O grupo de atribuição associado responsável por trabalhar nesta solicitação. |
   | Atribuído a | A pessoa responsável por trabalhar nesta solicitação. |
   |-|-|

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3. Clique em Enviar.