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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/retail-industry

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Setor de varejo Xanadu

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração da Base para operações de varejo

# Configuração da Base para operações de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Planeje e configure sua implementação de Base para operações de varejo .

## Visão geral da configuração {#rahi-retail-operations-configuring__cf-config-parent-checklist}

1. [Ativação do Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uP0hhLO3E1yZeYsM0ED92g "Você pode instalar a aplicação Base para operações de varejo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração para Operações de varejo e instala ServiceNow Store aplicações e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.")

   Usuários com a função de administrador podem instalar a aplicação Base para operações de varejo .
2. [Atribuir funções a Base para operações de varejo usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/awizuPyTMQqKR09aJH9fqw "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade das organizações e das hierarquias que eles gerenciam.")

   Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade das organizações e das hierarquias que eles gerenciam.
3. [Definir configurações de partes relacionadas para a equipe de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FlrfS95_LGsgrU2X5hTg2Q "Configure as responsabilidades da sua equipe de varejo vinculando as responsabilidades da entidade de parte relacionada às definições de responsabilidade.")

   Configure as responsabilidades da sua equipe de varejo vinculando as responsabilidades da entidade de parte relacionada às definições de responsabilidade.
4. [Criar uma organização de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0tsEmcq0uj02df5Ef5msPg "Crie uma organização de varejo para habilitar a gestão de lojas hierárquicas e franquias que simplifica a gestão de associados da loja.")

   Crie uma organização de varejo para habilitar a gestão de lojas hierárquicas e franquias que simplifica a gestão de associados da loja.
5. [Adicionar membros a uma organização de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQhHW7sHbFFndyxa0viIKg "Adicione membros à sua organização para permitir que eles exibam e concluam tarefas em sua organização de varejo.")

   Adicione membros à sua organização para permitir que eles exibam e concluam tarefas em sua organização de varejo.
6. [Configurar sua estrutura organizacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLjJO5uzJEqxeTBI6f6JfA "Configure a estrutura da sua organização de varejo em Base para operações de varejo .")

   Configure a estrutura da sua organização de varejo em Base para operações de varejo .
7. [Configurar sua equipe de suporte de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r1pUe61o4tix18~bYwIiow "Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo.")

   Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo.
8. [Configurar Playbooks para Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pRBqb0SX3WZGAp8Q9j7aJw "Base para operações de varejo Os usuários podem usar playbooks para concluir as tarefas e atividades necessárias para resolver tipos específicos de casos.")

   Base para operações de varejo
9. [Configurar comunicações omnicanal para Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8H6mFz1A1k1d7pHhtm5EA "Base para operações de varejo Os usuários podem encontrar clientes onde se sintam mais à vontade, fornecendo suporte omnicanal.")

   Base para operações de varejo Os usuários podem encontrar clientes onde se sintam mais à vontade, fornecendo suporte omnicanal.
10. [Configurar Gestão de casos para Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LZb3wfkR1pN38FmbyXnchQ "Base para operações de varejo os usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto utilizam a gestão de casos do Customer Service Management.")

    Base para operações de varejo os usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto utilizam a gestão de casos do Customer Service Management.
11. [Configurar o Portal de serviços do local de negócios para Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcOaJY4s~c1Wz7RRh1ajFg "Base para operações de varejo Os usuários podem utilizar o Portal de serviços do local de negócios para criar e fechar solicitações de suporte de caso de varejo.")

    Base para operações de varejo Os usuários podem utilizar o Portal de serviços do local de negócios para criar e fechar solicitações de suporte de caso de varejo.
12. [Configurar ordens de serviço para Base para operações de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jsx0WW_oaxN7KAVxU1yeg "Base para operações de varejo os usuários podem criar ordens de serviço a partir de seus casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.")

    Base para operações de varejo os usuários podem criar ordens de serviço a partir de seus casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.
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