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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/retail-industry

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Setor de varejo Xanadu

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com Base para operações de varejo

# Componentes instalados com Base para operações de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Vários tipos de componentes, como tabelas, funções de usuário e regra de negócio, são instalados quando você ativa o plug-in Base para operações de varejo .
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Find components installed with an application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Tabelas instaladas com Base para operações de varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_m32_rxr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a3t_sxr_1cc__entry__2}

| Nome da tabela | Descrição |
|-|-|
| Organização de varejo \[sn_retail_organization\] | Armazena informações sobre suas organizações de varejo, incluindo locais e hierarquias organizacionais. |
| Caso de varejo \[sn_retail_case\] | Armazena informações sobre seus tipos de caso de varejo e fornece a base para a criação de casos de varejo. Nota: Esta tabela é uma extensão da tabela Caso \[sn_customerservice_case\]. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a3t_sxr_1cc}

## Funções base instaladas com Base para operações de varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_pzp_xxr_1cc}

Para obter informações sobre como configurar essas funções para varejo, consulte [Atribuir funções a Base para operações de varejo usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/awizuPyTMQqKR09aJH9fqw "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade das organizações e das hierarquias que eles gerenciam.").
{#rahi-retail-operations-components-installed__table_e44_1yr_1cc__entry__3}

| Função | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| sn_retail.associate | Crie, revise, comente, atualize e resolva casos de varejo em que o agente atua como colaborador ou executante em seu local. | * sn_customerservice.svc_location_agent * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_retail.fulfiller * sn_retail.contributor * sn_retail.org_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_fgf_dyr_1cc} |
| sn_retail.support_agent​ | Cria, atualiza, resolve e rastreia casos de varejo em organizações de serviço no nível do sistema. | * sn_customerservice_agent * sn_retail.fulfiller * sn_retail.contributor * sn_retail.org_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_ihd_hyr_1cc} |
| sn_retail.manager​ | Gerencia membros e responsabilidades e supervisiona todos os casos de varejo do local e sua hierarquia, agindo como um gerente colaborador e um gerente de cumprimento. | * sn_customerservice.svc_location_manager * sn_customerservice.svc_location_manager_contributor * sn_retail.fulfiller * sn_retail.contributor * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_qqm_jyr_1cc} |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_e44_1yr_1cc}

## Configurações de partes relacionadas instaladas com Base para operações de varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_egt_ryr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_bnb_tyr_1cc__entry__2}

| Nome | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Gerente de área | Colaborador do gerente local |
| Gerente Regional | Colaborador do gerente local |
| Associado de armazenamento | Colaborador do local |
| Gerente de armazenamento | Executante do gerente do local |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_bnb_tyr_1cc}

## Plug-ins instalados com Base para operações de varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_qzz_5yr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a2m_wyr_1cc__entry__2}

| Nome | Descrição |
|-|-|
| Local de negócio \[com.snc.business_location\] | Este plug-in oferece suporte ao Service Model Foundation, em que a corporação faz negócios com clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais. Para obter mais informações, consulte [Configure Service Model Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-industry-data-model&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). |
| Atendimento ao cliente \[com.sn_customerservice\] | A aplicação Customer Service Management permite que você forneça serviço e suporte para seus clientes externos usando vários canais de comunicação, como e-mail, web e telefone. Um caso é criado para rastrear o problema relatado ou o serviço solicitado e atribuído a grupos ou agentes. Os agentes de atendimento ao cliente da sua organização trabalham nos casos e resolvem problemas. Para obter mais informações, consulte [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). |
| Atendimento ao cliente com Gestão de serviços de campo \[com.snc.csm_fsm_integration\] | Habilita informações de conta, contato, parceiro, contato de parceiro e consumidor do Atendimento ao cliente para a Gestão de serviços de campo. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a2m_wyr_1cc}

## Regras de negócios instaladas com Base para operações de varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_d3k_vzr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_rfs_xzr_1cc__entry__4}

| Regra de negócio | Tabela | Critérios de regra | Descrição |
|-|-|-|-|
| Adicionar membro gerente da organização de varejo | sn_customer_service_organization | Depois de atualizar ou inserir | Atribui a função sn_retail.manager ao usuário adicionado como gerente em uma organização de varejo. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_rfs_xzr_1cc}