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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
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    - Setor de varejo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configurar comunicações omnicanal para Base para operações de varejo

# Configurar comunicações omnicanal para Base para operações de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Base para operações de varejo Os usuários podem encontrar clientes onde se sintam mais à vontade, fornecendo suporte omnicanal.

Os clientes podem usar o bate-papo no Portal de serviços do local de negócios, conversar por meio de aplicativos de mensagens do consumidor, usar e-mail ou fazer uma chamada telefônica.

O suporte omnicanal para Base para operações de varejo está configurado da mesma forma que para Customer Service Management.

Para obter informações sobre como configurar canais de comunicação omnicanal, consulte [Enable communication channels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-comm-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).