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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Setor de varejo Xanadu

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    - rahi

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    - Customer and Industry


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# Criar uma solicitação de suporte de caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM

# Criar uma solicitação de suporte de caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o espaço configurável do CSM/FSM para criar um caso de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager.

## Procedimento

1. No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até ListasCasos de varejoMeus Casos.
2. Clique em Nova.
3. Preencha os campos conforme necessário.
4. Clique em Salvar.