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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Setor de varejo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Resolver solicitações de suporte para sua organização de varejo

# Resolver solicitações de suporte para sua organização de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use Base para operações de varejo para atender às solicitações de suporte de caso de varejo criadas para sua organização de varejo.
Base para operações de varejo O usuário pode resolver solicitações de suporte de caso de varejo por meio dos seguintes métodos:

* Portal de serviços do local de negócios
* ServiceNow® Plataforma
* Espaço configurável do CSM/FSM

{#rahi-retail-operations-fulfill-support-requests__ul_ofr_kmc_ccc}  
Nota:  
Somente usuários com a função de executante podem encerrar casos de varejo. Para obter informações sobre como atribuir esta função a usuários, consulte [Atribuir funções a Base para operações de varejo usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/awizuPyTMQqKR09aJH9fqw "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade das organizações e das hierarquias que eles gerenciam.").

* [Fechar um caso de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HGKWsgyOSoPtcJtz80lR8Q "Depois que um caso de varejo tiver sido resolvido em sua organização de varejo, encerre o caso.")

  Você pode fechar um caso de varejo depois que ele for resolvido em sua organização de varejo.
* [Exibir e fechar um caso de varejo no Portal de serviços do local de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vxC9N5ZQYMd2s6rMVNew3w "Você pode rastrear e gerenciar casos de varejo pendentes diretamente no Portal de serviços do local de negócios.")

  Você pode rastrear e gerenciar casos de varejo pendentes diretamente no Portal de serviços do local de negócios.
* [Resolver um caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rXjnb8X2QbXugan8J5MLcQ "Gerencie e encerre casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.")

  Você pode gerenciar e fechar casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.
{#rahi-retail-operations-fulfill-support-requests__cf-using-parent-steps-ul}