---
sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/retail-industry

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Setor de varejo Xanadu

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Resolver um caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM

# Resolver um caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie e encerre casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

## Procedimento

1. No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até ListasCasos de varejoMeus Casos.
2. Selecione o caso que você deseja fechar.
3. Preencha as informações de resolução conforme necessário.
4. Clique em Fechar caso.