---
sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/retail-industry

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Setor de varejo Xanadu

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configurar Gestão de casos para Base para operações de varejo

# Configurar Gestão de casos para Base para operações de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Base para operações de varejo os usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto utilizam a gestão de casos do Customer Service Management.

Base para operações de varejo aproveita a funcionalidade de gestão de casos Customer Service Management \] existente para estender esses tipos de caso para atender às suas necessidades e fluxos de trabalho.

Para obter informações sobre como você pode configurar ainda mais a gestão de casos, consulte [Configure case management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-case-management&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).