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sourceDocument: Setor de varejo Xanadu
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    - Setor de varejo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configurar sua equipe de suporte de varejo

# Configurar sua equipe de suporte de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Você pode atribuir uma função a um grupo para conceder acesso a aplicações e módulos aos membros do grupo.

Antes de atribuir a função sn_retail.support_agent a um grupo de usuários, você deve [Criar um grupo de usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) e, em seguida, [Adicionar usuários a um grupo](https://add%20a%20user%20to%20a%20group/).

Quando você atribui funções a grupos em vez de a usuários individuais, os membros do grupo herdam a função.

Quando um usuário alterna de grupo, a nova função de grupo é atribuída automaticamente. Para obter informações sobre as funções do Mapeamento de serviços, consulte [Controle do acesso do usuário aos serviços de aplicações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=control-user-access-to-business-services&version=washingtondc).

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdministração de usuáriosGrupos.
2. Selecione o grupo ao qual você deseja atribuir uma função.
3. Na lista relacionada Funções, selecione Editar.
4. Adicione a função `sn_retail.support_agent` ao grupo.
5. Selecione Salvar.