Base para operações de varejo os usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto utilizam a gestão de casos do Customer Service Management.

Base para operações de varejo aproveita a funcionalidade de gestão de casos Customer Service Management ] existente para estender esses tipos de caso para atender às suas necessidades e fluxos de trabalho.

Para obter informações sobre como você pode configurar ainda mais a gestão de casos, consulte Configure case management.