As notificações por push para dispositivos móveis são mensagens enviadas por push configuráveis que aparecem diretamente em um aplicativo para celular. Essas notificações por push são não acionáveis ou acionáveis e são configuradas pelos administradores para atender às necessidades dos usuários.

As notificações não acionáveis são criadas configurando uma notificação por push móvel e, em seguida, usando o gerador de link profundo móvel para gerar links que direcionam os usuários para qualquer tipo de tela em um aplicativo para celular. Para saber mais sobre o gerador de link profundo para celular, consulte Link profundo para dispositivos móveis.

As notificações por push acionáveis exigem que você execute etapas adicionais, como funções de mapeamento para cada ação por push. Para obter mais informações sobre notificações acionáveis, consulte Configurar notificações por push acionáveis.

Defina as notificações por push como críticas ao exigir que os usuários sejam imediatamente alertados sobre um evento. Os alertas críticos substituem as configurações do modo Não perturbe ou Silencioso no dispositivo móvel dos usuários. Para obter mais informações, consulte Alertas críticos para dispositivos móveis.

Você pode direcionar notificações por push para qualquer um dos aplicativos para celular ServiceNow Mobile Platform específicos.

Visão geral da estrutura de notificações por push

Você deve configurar notificações por push móveis em sua instância ServiceNow antes que elas possam ser enviadas aos usuários em seus dispositivos móveis.

Adicionar notificações por push a aplicativos para celular com Construtor de apps para celular

Na versão da família Washington DC e posterior, agora você pode adicionar notificações por push aos seus aplicativos para celular com Construtor de apps para celular:

Selecione Notificações móveis no menu e selecione a notificação por push que você deseja usar. Para obter mais informações sobre Construtor de apps para celular, consulte Construtor de apps para celular.