Segurança de dados para aplicativos para celular ServiceNow
ServiceNow Os aplicativos para celular usam SSL/TLS para criptografia de comunicação OTA (Over-the-Air) para segurança de dados. Os endpoints de autorização do OAuth são HTTPS.
Dados armazenados em seus aplicativos para celular
Os dados de preferência de aplicação, como favoritos, tela inicial e itens do navegador móvel, são armazenados e armazenados em cache localmente no dispositivo móvel. ServiceNow aplicativos para celular não armazenam dados de registro, como incidentes e problemas no dispositivo, a menos que sua organização tenha habilitado especificamente a sincronização off-line para Serviço de campo. Os dados do registro são criptografados com AES 256.
- Bancos de dados
- Instâncias definidas pelo usuário
- IDs de aplicações favoritas
- Notificações por push
- Atualizações de geolocalização
- Dados off-line
- Preferências armazenadas em aplicativos para celular
- sys_id, nome de exibição, nome de usuário e iniciais do usuário atual
- URL e nome da instância atual
- Carimbo de data/hora da última atividade
- Código PIN criptografado
- Período de aviso do cache off-line
- Propriedades do Servidor
- LOCATION_PROXIMITY
- IS_PIN_CODE_REQUIRED
- IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
- IS_BLOCK_ATTACHMENT_Sharing
- LOCATION_RASTREADO
- IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
- IS_HIDE_APLICATIONS_SCREEN_IMAGE
- ESTÁ_DESLIGADO_ENABLED
- LOCATION_FREQUENCY
- Sinalizador key_analytics_inicial_app_launch
- Informações armazenadas no gerenciador de contas do sistema
- Data de login
- URL da instância
- Token de acesso
- Token de atualização
Dados em movimento
Os dados em movimento estão em um canal SSL/TLS seguro e são criptografados com HTTPS.
Configuração de cache de dados e acesso off-line
Escolha telas e ações específicas a serem habilitadas off-line a partir de com Construtor de apps para celular. No dispositivo móvel, os usuários podem selecionar off-line e optar por “armazenar em cache os dados” em Configurações. Os fluxos off-line que você designar serão baixados e armazenados em cache no dispositivo.
Você pode criptografar dados em cache off-line usando a criptografia nativa. Esta criptografia expira em um período especificado. O padrão é 48 horas ou quando um usuário sai do aplicativo para celular.
Os dados off-line são protegidos pela autenticação local e pelo PIN do app, que pode ser opcionalmente habilitado pelos administradores. Quando habilitado, os usuários precisam inserir um PIN no login ou quando o aplicativo fica inativo por cinco minutos.
Desabilitando anexos móveis
Você pode desabilitar anexos para aplicativos móveis usando regras de controle de acesso. Para obter mais detalhes sobre este processo, consulte Desabilitar anexos em aplicativos para celular.