Alertas críticos para dispositivos móveis

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Envie alertas críticos aos usuários, mesmo que eles configurem o dispositivo móvel para uma configuração de modo Não perturbe ou Silencioso. Configure esses alertas visuais e sonoros para serem enviados quando um problema precisar de atenção imediata. Os cenários de exemplo podem ser para informar o usuário sobre uma atualização essencial ou para publicar um incidente grave que requer uma resposta rápida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa descreve como criar um alerta crítico a partir de uma notificação por push existente. Para criar uma notificação por push do zero, consulte Notificações por push para dispositivos móveis.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
      O Construtor de apps para celular é aberto em uma nova guia do navegador e exibe a tela de seleção do escopo da aplicação.
    2. Pesquise o escopo da aplicação no qual você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
      A tela inicial de Construtor de apps para celular categorias é exibida.
    3. Selecione Todos os registros móveis no menu.
    4. No campo Tipo de registro, selecione Notificação [sysevent_email_action] e selecione um evento de notificação por push existente.
      Este é o registro de notificação que você define com um status crítico.
      Nota:
      Se você quiser criar uma notificação por push do zero, consulte Notificações por push para dispositivos móveis. Em seguida, você deve seguir estas etapas subsequentes para definir a notificação por push como crítica.
    5. Selecione o registro de conteúdo da mensagem de notificação por push no evento de notificação por push.
      Localização do conteúdo da mensagem de notificação por push na árvore de hierarquia do MAB.
    6. Na área de conteúdo da mensagem por push, defina e configure seu alerta crítico.
      Para obter informações sobre como configurar um alerta crítico, consulte Configurar código para alertas críticos.
    7. Selecione Salvar.
    8. Opcional: Conclua estas etapas se precisar que a mesma notificação por push seja enviada para diferentes aplicativos para celular.
      1. Selecione a mensagem de notificação por push que você deseja duplicar.
      2. Selecione o botão mais (botão Mais) e selecione Duplicar.

        A janela Criar uma mensagem de notificação por push será exibida.

      3. Renomeie o nome da notificação copiada no campo Nome da mensagem de notificação por push e selecione Criar.
      4. Selecione o botão Ir para o registro na janela Sucesso.

        Uma duplicata do registro de mensagem de notificação por push e do registro de conteúdo da mensagem de notificação por push é criada.

      5. Selecione o registro da mensagem de notificação por push e, no campo Aplicação para notificação por push na seção Configurações, selecione para qual outra aplicação você deseja que a mensagem de notificação crítica seja enviada.
      6. Selecione o registro de conteúdo da mensagem de notificação por push.
      7. No campo Aplicação de push na área Aplicação de push, selecione a mesma aplicação que você selecionou para o registro da mensagem de notificação por push.
      8. Na área de conteúdo da mensagem de extração, você tem a opção de editar os parâmetros de alerta críticos.
        Nota:
        Se o conteúdo da mensagem por push contiver um link direto para celular no código, você deverá mudar a aplicação para a qual este alerta é usado, Solicitação ou Agente. Os links profundos para dispositivos móveis são gravados no código como MobileDeepLinkGenerator('<application type> ') . Para obter mais informações, consulte Estrutura de link profundo para dispositivos móveis.
      9. Selecione Salvar.
      10. Repita essas etapas para cada aplicativo para celular ao qual você deseja adicionar uma notificação crítica.