Configurar aplicações de envio por push para aplicações da marca iOS usando autenticação baseada em certificado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Instale um certificado de push iOS para usar notificações por push em seus aplicativos para celular de marca ServiceNow para iOS.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Para usar notificações por push em seus aplicativos para celular com a marca ServiceNow para iOS, você deve carregar seu arquivo p12 de certificados Apple e inserir sua senha de armazenamento de chaves em sua instância.

    Nota:
    Essas etapas não serão necessárias se você não estiver usando aplicativos para celular com identidade visual personalizada. Para obter mais detalhes sobre a identidade visual personalizada, consulte Solicitar um aplicativo para celular com identidade visual.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Notificação do Sistema > Envio por Push > Aplicativo de push.
    2. Abra o registro da aplicação de envio por push que você deseja modificar.
      • Abra o Aplicativo para celular da ServiceNow para Mobile Agent.
      • Abra a aplicação de solicitação da ServiceNow para o aplicativo Now Mobile.

      Se você estiver usando um aplicativo para celular com identidade visual, selecione o registro do aplicativo com identidade visual. Por exemplo, selecione Aplicativo para celular ServiceNow Intune se estiver usando o aplicativo da marca Microsoft Intune.

      Nota:

      A aplicação Mobile Onboarding está sendo descontinuada.

      Começando com a versão Now Platform Rome, o suporte começou a ser desativado para o app Mobile Onboarding. Você não pode mais ativá-lo e as melhorias e correções de erros não críticas não estão sendo desenvolvidas. Os recursos de integração móvel estão disponíveis no aplicativo Now Mobile para HR Service Delivery.

    3. No campo Push, altere o valor de REST API para Direct.
    4. Na guia Autenticação baseada em certificado da Apple, clique no ícone de referência (ícone de referência) ao lado do campo Certificado.
    5. No pop-up da lista Certificados X.509, clique em Novo.
    6. No formulário Certificados X.509, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de Certificado X.509
      Campo Valor
      Nome Nome do seu certificado.
      Notificar no vencimento Usuário que receberá uma notificação quando o certificado expirar.
      Tipo Tipo de certificado. Insira o Armazenamento de chaves PKCS12 neste campo.
      Senha do armazenamento de chaves. Sua senha do armazenamento de chaves Apple.
      Aviso emitido antes do vencimento (em dias) Número de dias antes da expiração do certificado para receber um aviso de expiração.
      Descrição resumida Descrição do seu certificado.
    7. Clique no ícone de anexo (ícone de anexo).
    8. Carregue seu arquivo de certificados .p12.
      Nota:
      Devido a uma Apple política interna, todos os iOS certificados por push (arquivos .p12) expiram após 13 meses. Para continuar usando notificações por push sem interrupção, você deve solicitar uma compilação atualizada em até 60 dias após a data de expiração do certificado para receber um novo arquivo .p12. Novos arquivos .p12 não podem ser gerados sem uma compilação nova ou atualizada.
    9. Clique em Salvar.
    10. Opcional: Reabra o registro de certificados X.509 e clique no link Validar armazenamentos/certificados na parte inferior do formulário para validar seus certificados e armazenamentos.
    11. No formulário da aplicação de envio por push, clique em Atualizar.