Habilitar o Virtual Agent para aplicativos móveis

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ofereça aos usuários a capacidade de bater papo com um agente virtual por meio de um aplicativo para celular ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Para incluir a funcionalidade de agente virtual em seus aplicativos para celular, primeiro você deve ativar e configurar Virtual Agent. Para obter detalhes sobre este processo, consulte Planejamento e configuração do Virtual Agent.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
      O Construtor de apps para celular
    2. Pesquise o escopo da aplicação no qual você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
      O Construtor de apps para celular
    3. Selecione a categoria Funções e, em seguida, selecione Novo.
    4. No campo Nome, insira o nome do parâmetro de dados.
      Você pode ter vários parâmetros com o mesmo nome, portanto, escolha um nome que você possa distinguir facilmente.
    5. Na lista Tipo, selecione Inicializador de bate-papo .
    6. No campo Contexto, selecione Global.
    7. Selecione Salvar.
    8. Navegue até a categoria Telas na tela inicial do Construtor de apps para celular e selecione a tela do inicializador onde você deseja adicionar sua ação rápida Virtual Agent ou selecione Novo e escolha Novo inicializador para criar uma nova tela do inicializador.
    9. No campo Instância de função de ação rápida, selecione a função criada nas etapas anteriores.
    10. Selecione Salvar.