Como integrar com GoTo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 7 min. de leitura

    • Você pode integrar sua instância [ ServiceNow com aplicações GoTo para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

    Com esta integração, você pode recuperar e analisar informações de licenciamento para as seguintes GoTo aplicações:
    • GoToMeeting (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToWebinar (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToConnect (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoTo Treinamento (somente assinaturas de usuário)
    • GoTo Assistência (somente assinaturas de usuário)
    • OpenVoice (somente assinaturas de usuário)

    Use essas informações para gerenciar e otimizar sua posição de licença GoTo.

    Criar um cliente OAuth GoTo

    Crie um cliente OAuth para autenticar GoTo solicitações de API.

    Antes de Iniciar

    GoTo Função necessária: usuário com conta de desenvolvedor e conta de administrador do LogMeIn

    Procedimento

    1. Em um navegador da Web, abra o GoTo Developer Center.
    2. Faça login usando sua conta de desenvolvedor do LogMeIn.
      Se você ainda não configurou uma conta de desenvolvedor do LogMeIn, consulte Como fazer login ou criar uma conta de desenvolvedor para obter instruções detalhadas.
    3. Na página inicial do LogMeIn Developers, selecione a guia Clientes OAuth.
    4. Clique em Criar um cliente.
    5. Na guia Detalhes do formulário Criar cliente, preencha os detalhes do cliente.
      Tabela 1. Guia Detalhes
      Campo Descrição
      Nome de cliente Nome do cliente OAuth.
      Descrição Descrição opcional para o cliente OAuth.
      URLs de redirecionamento Redirecione o URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Insira https://<instance-url>/oauth_redirect.do, em que <instance-url> é o URL da sua instância ServiceNow.
    6. Clique em Avançar.
    7. Na guia Escopos, especifique o nível de acesso que o cliente OAuth tem para seus GoTo usuários e aplicações.
      Tabela 2. Guia Escopos
      Campo Descrição
      Perfil Escopos OAuth para obter e modificar informações do usuário para seus usuários autenticados. O escopo Obter informações do usuário é habilitado automaticamente. Marque a caixa de seleção para habilitar o escopo Modificar detalhes do usuário.
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Escopo OAuth para criar, iniciar e modificar sessões para suas aplicações GoToMeeting, GoToWebinare GoToTraining. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.

      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não oferece suporte à gestão de licenças para a aplicação GoToTraining.
      GoToAssist Remote Support ou Central de serviços Escopo do OAuth para criar, iniciar e modificar sessões para as aplicações GoToAssist Remote Support e Service Desk. Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não oferece suporte ao gerenciamento de licenças para as aplicações GoToAssist.
      SCIM Escopo do OAuth para automatizar a gestão de usuários usando o protocolo SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Central de administração Escopo do OAuth para gerenciar usuários do LogMeIn por meio do GoTo Admin Center. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.
      GoToConnect Escopo do OAuth para iniciar chamadas telefônicas e outros serviços de telefonia usando o GoToConnect. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, marque estas caixas de seleção:
      • Acessar o histórico de chamadas para linhas telefônicas no PBX [cr.v1.read]
      • Recuperar as informações da sua linha telefônica [users.v1.lines.read]
    8. Clique em Salvar.
    9. Na guia Credenciais, copie os valores dos campos ID do cliente e Segredo do cliente.
      Salve-os em um local seguro para uso posterior.
    10. Marque a caixa de seleção para verificar se você armazenou o segredo do cliente.
    11. Clique em Concluído.

    Criar uma conexão do GoTo

    Crie uma conexão entre suas aplicações GoTo e sua instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    ServiceNow Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
      O Flow Designer é iniciado em uma nova guia.
    2. Selecione a guia Conexões.
    3. Clique em Exibir detalhes da sua conexão GoTo.
    4. Na lista de conexões disponíveis, localize GoTo e clique em Configurar.
      A caixa de diálogo Configurar conexão é aberta.
    5. Na caixa de diálogo, preencha os campos.
      Tabela 3. Caixa de diálogo Configurar conexão
      Campo Descrição
      Nome da conexão Nome da conexão GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
      Nome Nome das suas GoTo credenciais. Este campo é preenchido automaticamente.
      ID do cliente OAuth ID de cliente atribuído ao seu cliente OAuth GoTo.
      Segredo do cliente OAuth Segredo do cliente que é atribuído ao seu cliente OAuth GoTo.
      URL de redirecionamento do OAuth Redirecione o URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
    6. Clique em Configurar e obter token do OAuth.
      A caixa de diálogo Autorizar app é aberta.
    7. Na caixa de diálogo, clique em Permitir.
      O token de acesso OAuth se torna disponível para autorizar sua conexão GoTo.
    8. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, navegue até a guia Conexões.
    9. Encontre a conexão para GoToConnect e clique em Exibir detalhes.
    10. Clique em Obter token OAuth para gerar token para GoToConnect.

    Criação do perfil de Integração GoTo

    Crie um perfil de integração GoTo para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento de suas aplicações GoTo.

    Antes de Iniciar

    Para criar um perfil de integração GoTo, solicite o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS (com.sn_sam_saas_int) na ServiceNow Store.

    ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você estiver usando o Software Asset Workspace, a opção para criar o perfil de integração GoTo na IU principal ficará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione GoTo Integration Profile.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Ir para na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No formulário, preencha os campos a seguir.
      Tabela 4. Formulário de perfil de integração
      Campo Descrição
      Nome de exibição Nome do perfil de integração. Por exemplo, GoTo Integration.
      Conexão e Credencial Alias de conexão e credencial para o spoke GoTo. Este campo é definido automaticamente como sn_goto_spoke.GoTo.
      Status Status do perfil de integração. Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho. Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado.
      Tipo de Perfil Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como Assinatura GoTo.
    3. Na guia Baixar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para baixar assinaturas.
      Nota:
      Este subfluxo é usado para todas as aplicações GoTo compatíveis.
    4. Na guia Calcular subfluxo de atividade, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para atualizar atividade do usuário.

      Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.

      Você também pode selecionar a data e a hora a partir das quais deseja analisar a atividade do usuário no campo Analisar a atividade do usuário a partir de. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que cria este perfil.
      Nota:
      Gestão de ativos de software extrai os eventos a partir do momento em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.
      Você pode modificar este valor no campo Último limite de atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.
    5. Na guia Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para Recuperar assinatura.
      Nota:
      Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.
    6. Clique em Salvar.
      Sua instância ServiceNow cria um perfil de integração de rascunho. O perfil de integração usa os subfluxos GoTo Baixar assinaturas, GoTo Atualizar atividade do usuário e GoTo Recuperar assinatura para recuperar dados do usuário de suas aplicações GoTo.
    7. Depois que o formulário for recarregado, clique em Publicar.
      A caixa de diálogo Confirmação de publicação é aberta.
    8. Na caixa de diálogo, clique em OK.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de usuário que são atualizadas diariamente.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de sua propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho programado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licença (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e para corrigir qualquer não conformidade.