필터 편집기를 사용하면 하나 이상의 조건을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다. 목록에서 기존 필터를 선택하거나 편집기를 사용하여 새 필터를 만들 수 있습니다.
필터 편집기는 다음으로 구성됩니다.
필드: 관련 테이블을 기반으로 하는 목록입니다.
연산자: 선택한 필드를 기반으로 상황별로 생성되는 작업 목록입니다.
값: 텍스트 입력 필드 또는 선택한 필드를 기반으로 상황별로 작성된 목록입니다.
조건을 제거하려면 조건 옆에 있는 조건 작성기에서 종속 조건을 추가하려면 or 또는 and를 선택합니다. 조건을 사용하여 대화 목록을 필터링하려면 업데이트를 선택합니다.
필터 편집기에서 만든 조건을 저장하려면 필터 저장을 선택합니다. 필터 저장 팝업 창에서 필터의 이름을 지정합니다. 필터 저장 창에서 필터에 대한 권한을 설정할 수도 있습니다. 채팅 분석 뷰어(chat_analytics_viewer) 역할을 가진 사용자는 저장된 필터를 선택하고 수정할 수 있습니다.그림 1. 저장된 조건
필터 편집기의 필드 옵션
표 1. 사용자 필터
옵션
설명
사용자 ID
로그인한 사용자의 사용자 ID입니다.
사용자 인덱스
시스템에서 생성하여 사용자에게 영구적으로 할당하는 고유 번호입니다 가상 에이전트 . 이 숫자는 대화 기록의 일부가 됩니다.
대화가 존재함
하위 필터 속성용 컨테이너입니다. 예를 들어 이전 이미지에서 하위 필터는 Duration입니다.
채널 수
사용자가 사용한 채널 수입니다. 채널은 사용자가 사용한 클라이언트 앱입니다(예: Slack. 예를 들어 모든 사용자가 채팅 가상 에이전트에 하나의 채널만 사용한 경우 필터 값을 2로 설정하면 목록의 모든 사용자가 제거됩니다.
조건 작성기에서 종속 조건을 추가하려면 or 또는 and를 선택합니다. 조건을 사용하여 대화 목록을 필터링하려면 업데이트를 선택합니다.