레거시 - 대화형 분석 대시보드 설정
사용자 지정 이벤트 및 수식 정의를 설정하여 보다 대상화된 분석을 생성합니다.
중요사항:
대화형 분석 대시보드는 향후 사용 중단 예정입니다. 사용 중단될 때까지 지원되지만 더 이상 설치할 수 없습니다. GCC(정부 커뮤니티 클라우드)의 규정 준수 요구 사항을 충족하므로 FedRAMP 승인을 받은 새로운 대화형 분석 대시보드를 플랫폼 분석 사용할 수 있습니다. 경험의 플랫폼 분석 대화형 분석 대시보드 문서를 참조하십시오.
지원 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 기술 자료에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.
이 대시보드의 기존 사용자이고 분석 데이터를 새 대시보드로 마이그레이션하려면 다음을 참조하십시오. 에서 대화형 분석 대시보드로 데이터 마이그레이션 플랫폼 분석 경험 [KB1651556].
대화형 분석 대시보드를 사용하면 다음과 같은 방법으로 모니터링하는 데이터를 사용자 지정할 수 있습니다.
- 날짜 범위 - 대시보드에 표시되는 데이터의 날짜 범위를 지정합니다.
- 맞춤 이벤트: 대시보드에 생성한 맞춤 이벤트에 대한 분석이 표시될 수 있습니다. 모든 이벤트는 대화와 관련이 있어야 합니다. 예를 들어 Slack과 같은 특정 채널을 사용한 모든 대화에 대한 데이터를 저장할 수 있습니다.
- 수식 무효화(Formula Override) - 분석 보고서에 사용되는 매개변수 정의를 사용자 정의합니다. 예를 들어 기본적으로 기간은 대화에서 처음 교환한 시간부터 마지막 교환까지의 총 시간입니다. 대화에서 비활성 시간을 빼서 이 공식을 무시할 수 있습니다.
역할 요구 사항
역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 레거시 - 대화형 분석 대시보드 역할.
종속성
대화형 분석 대시보드에는 Quebec 이상 버전의 가상 에이전트이 필요합니다.