와의 대화에서 가상 에이전트 사용 Now AssistMicrosoft Teams
는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Microsoft Teams자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.
LLM 기반 역량을 갖춘 봇을 활성화하고 와의 LLM 기반 대화를 Now Assist경험하려면 먼저 봇 또는 자체 구성된 봇Microsoft Teams을 와 통합 Now 가상 에이전트 해야 합니다.
Microsoft Teams 앱과 가상 에이전트 통합
봇 또는 자체 구성된 봇과 Microsoft TeamsNow 가상 에이전트 통합할 가상 에이전트 수 있습니다.
와 Now 가상 에이전트통합 Microsoft Teams 하려면 를 참조하십시오와 통합 ServiceNow 가상 에이전트Microsoft Teams.
자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams 하려면 문서를 참조하십시오 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트.
에서 대화 경험 Now AssistMicrosoft Teams
- 법적 면책 조항대화 Now Assist 의 첫 번째 메시지에는 AI 생성 메시지임을 나타내는 법적 고지 사항이 표시되고 그 뒤에 인사말 메시지 및 LLM 지원 주제가 Now Assist 표시됩니다.
그림 1. 법적 면책 조항 그림 2. LLM 주제 법적 고지 사항 메시지는 [sys_cs_custom_adapter_property] 테이블에 정의된 제공자 속성에 의해 support-system-action 관리됩니다. 기본적으로 제공자 속성의 값은 true로 설정됩니다.
- 페이지 매김 및 검색여러 선택 페이지를 탐색하고 검색 창을 사용하여 특정 항목 또는 사용자를 검색할 수 있습니다.
그림 3. 페이지 매김 및 검색 LLM 지원 주제를 선택하면 선택한 주제와 관련된 사용 가능한 선택 항목 및 추가 옵션 버튼과 함께 검색 창이 표시됩니다. 검색 창을 사용하여 항목 또는 사용자를 검색하거나 사용 가능한 선택 항목에서 항목 또는 사용자를 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 추가 옵션을 찾으려면 추가 옵션 단추를 사용하여 다음 페이지로 이동할 수 있습니다. 이전에 나열된 선택 항목으로 돌아가려면 이전 옵션 버튼을 사용할 수 있습니다.
사용자 또는 항목을 검색한 경우 검색어와 관련된 선택 항목이 표시됩니다. 사용 가능한 선택 항목 중에서 선택하거나 검색 및 페이지 매김을 재설정할 수 있습니다.팁:검색 창에서 Enter를 선택하여 페이지 매김 및 검색을 재설정할 수 있습니다.페이지 매김 및 검색 기능은 다음 제공자 속성으로 관리됩니다.- picker_pagination_experience_supported: 와의 LLM 대화 Now Assist에서 페이지 매김 환경을 활성화합니다. 이 속성의 기본값은 true입니다.
- picker_pagination_limit: 선택 항목을 표시하기 위한 어댑터의 페이지 제한 값을 설정합니다. 어댑터에 대해 설정할 수 있는 최대 페이지 제한 값은 100입니다.
예를 들어, 항목에 사용 가능한 선택 항목이 100개 미만이고 제한이 100개로 설정된 경우 추가 옵션 버튼이 표시되지 않습니다. 제한이 100개일 때 항목에 사용 가능한 선택 항목이 100개를 초과하는 경우 추가 옵션 버튼이 표시됩니다.
- 생성형 AI QnA 카드이 기능을 사용하여 LLM을 통해 카드 형식으로 질문하고 답변을 Now Assist 얻을 수 있습니다. 응답은 반짝이는 이미지, 법적 고지 사항 및 질문에 대한 인용과 함께 표시됩니다.
그림 4. 생성형 AI QnA 카드
와 Microsoft Teams통합된 봇에 대해 LLM을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 다음에 대해 사용 Now Assist가상 에이전트Microsoft Teams.