와의 통합 Now Assist가상 에이전트Microsoft Copilot

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 사용자를 Microsoft Teams와의 대화 통합 사용하여 생성형 AI 대화형 환경을 활용하기 위해 통합합니다.Now Assist 가상 에이전트Microsoft Copilot

    의 Copilot 기본 사용 케이스가 의 확장Microsoft Teams이기 때문에 통합은 Microsoft Copilot 애플리케이션을 통해 Microsoft Teams와의 대화 통합 기존 설정 및 구성 환경을 Microsoft Teams 사용합니다.

    기본 Microsoft Teams와의 대화 통합 플러그인(sn_va_teams)은 와 Copilot자동으로 통합됩니다. 통합이 자동으로 작동하도록 하려면 다음이 있어야 합니다.
    • Xanadu 설치 및 구성된 애플리케이션의 버전입니다Microsoft Teams와의 대화 통합. 애플리케이션의 이전 버전이 있는 경우 해당 릴리스로 업그레이드하십시오 Xanadu .
    • 라이센스입니다 Microsoft Copilot .
      주:
      • 통합하기 전에 테넌트에서 Microsoft Teams 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다Copilot.
      • 와 Microsoft Copilot통합하기 위해 인스턴스에 구성을 변경할 필요는 ServiceNow 없습니다.
    • Now Assist 라이센스와 가 Now Assist가상 에이전트 구성되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.
    • Teams 봇(가상 에이전트 봇 또는 Copilot 통합에 사용 중인 자체 구성된 봇)은 Now Assist 모두 > 대화형 인터페이스 > 도우미 > 디스플레이 환경 섹션의 채널 탭 아래에 있습니다.

      Teams 통합을 설치하면 채널 탭에 표시됩니다. Teams 통합 옆에 있는 확인란을 선택한 다음, 저장 및 계속을 선택합니다.

      자세한 내용은 가상 에이전트에서 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.

    봇과 Now 가상 에이전트 통합 Microsoft Copilot

    기본 Now 가상 에이전트 봇을 사용하는 경우 추가 설정이 필요하지 않습니다. 봇 Microsoft Copilot 을 Now 가상 에이전트 와 통합하는 프로세스는 봇Microsoft Teams을 와 통합하는 Now 가상 에이전트 프로세스와 유사합니다.

    자세한 내용은 와 통합 ServiceNow 가상 에이전트Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.

    내에서 Copilot봇과 Now 가상 에이전트 상호 작용하려면 봇 이름을 @ 멘션하고 호출하거나 내 Copilot 오른쪽 패널의 에이전트 섹션으로 이동하여 직접 상호 작용하도록 선택할 수 있습니다.
    그림 1. 내에서 봇 선택 Now 가상 에이전트Copilot
    상호작용을 위해 내에서 Copilot 봇을 Now 가상 에이전트 선택합니다.

    통합과 호환되는 기본 Now 가상 에이전트 앱은 스토어에서 사용할 수 있습니다Microsoft Teams.Microsoft Copilot

    자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Copilot

    자체 구성된 봇을 Microsoft Copilot사용하여 . 자체 구성된 봇을 와 Microsoft Copilot 통합하는 프로세스는 자체 구성된 봇 Microsoft Teams을 와 통합하는 프로세스와 유사합니다. 자세한 내용은 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.