자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD와 통합
등록된 Microsoft Teams 봇 ServiceNow 을 인스턴스에 가상 에이전트연결하여 . ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 사용하여 .Microsoft Teams와의 대화 통합
시작하기 전에
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin 및 Microsoft Azure admin.
프로시저
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ServiceNow 관리자는 전역 범위의 인스턴스에 자체 구성된 봇 ServiceNow 을 설정합니다.
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타일의 사용 가능한 채널 섹션에서 Microsoft Teams통합 추가를 선택합니다.
주:통합 추가 드롭다운은 인스턴스에 플러그인(sn_va_teams)을 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.
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자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams 페이지에서 봇의 이름, 테넌트 ID, 클라이언트 ID(앱 ID) 및 봇을 생성하는 동안 메모한 클라이언트 비밀 을 Microsoft Teams 제공하고 제출을 선택합니다.
그림 1. 자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams 주:여러 ServiceNow 인스턴스를 소유하고 있고 추가 인스턴스에 대해 추가 봇을 통합하려면 이전 단계를 반복하여 봇을 추가하고 통합합니다.인스턴스를 다른 Microsoft Teams 봇과 통합 ServiceNow 하려면 자체 구성된 봇에 대해 더하기 아이콘을 선택하거나 Microsoft Teams 채널 관리 페이지에서 통합 추가 드롭다운을 선택하고 자체 구성된 봇과 통합을 선택합니다.
자세한 내용은 ServiceNow 와 가상 에이전트 통합 관리Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.
사용자가 설치에 성공했다는 메시지를 받습니다.
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타일의 사용 가능한 채널 섹션에서 Microsoft Teams통합 추가를 선택합니다.
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페이지 상단에 있는 OAuth OIDC 엔터티 라는 회색 막대 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 선택합니다. .
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저장을 선택하여 레이아웃을 저장합니다.OAuth OIDC 엔터티 기록으로 리디렉션됩니다.