업그레이드 후 공공 부문에서 사용할 수 있도록 항목의 레이블 변경
인스턴스를 업그레이드한 후에는 공공 부문에서 사용할 수 있도록 특정 항목의 레이블을 CSM Configurable Workspace 변경할 수 있습니다.
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의 특정 메뉴와 메뉴 항목은 CSM Configurable Workspace 공공 부문에서 사용할 수 있도록 레이블이 변경됩니다. 그러나 인스턴스를 업그레이드한 후에는 이러한 항목이 에 사용된 고객 서비스 관리(CSM)원래 레이블로 되돌아갑니다. 고객 및 서비스 조직의 UX 목록 범주에서 다음 항목을 변경하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 레이블을 변경할 수 있습니다.
| CSM 레이블 | 공공 부문 라벨 변경 |
|---|---|
| 계정 | 비즈니스 |
| 소비자 | 구성원 |
| 내부 비즈니스 위치 | 내부 기관 |
| 외부 비즈니스 위치 | 외부 기관 |
| 서비스 조직 외부 직원 | 외부 직원 |
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 테이블 컨텍스트 메뉴에서 레이블을 선택하고 검색 상자에 *UX 목록을 입력하여 목록을 검색한 다음 UX 목록 범주 기록을 선택합니다.
-
UX 목록 범주 기록에서 아래로 스크롤하여 관련 링크 섹션으로 이동하고 목록 표시를 선택합니다.
- UX 목록 범주에서 고객 기록을 선택합니다.
- 고객 양식에 대한 UX 목록 범주에서 UX 목록 섹션으로 이동하여 소비자 기록을 선택합니다.
- 소비자용 UX 목록 범주 양식의 제목 필드에서 소비자 를 구성원 으로 변경하고 업데이트를 선택합니다.
-
UX 목록 범주에서 계정 기록을 선택합니다.
- UX 목록 계정 양식의 제목 필드에서 계정을비즈니스로 변경합니다.
- 업데이트를 선택합니다.
-
UX 목록 범주에서 서비스 조직 기록을 선택합니다.
- UX 목록 서비스 조직 양식의 제목 필드에서 서비스 조직을에이전시로 변경합니다.
- 업데이트를 선택합니다.
-
UX 목록 범주 에이전시 양식에서 UX 목록 섹션으로 이동하여 다음을 수행합니다.