을 사용하여 정부 서비스 요청 생성 Public Sector Digital Services
의 정부 서비스 포털 Public Sector Digital Services에서 커뮤니티 질문 또는 문제에 대한 케이스를 만들 수 있습니다. 정부 서비스 포털은 등록된 사용자와 익명 사용자 모두의 제출을 지원합니다.
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필요한 역할: 없음.
이 태스크 정보
구성원은 Government Service Portal을 사용하여 서비스를 요청하고 커뮤니티의 문제를 보고할 수 있습니다. 또한 포털을 사용하여 기존 서비스 요청의 상태를 보고 연락처 정보를 업데이트할 수도 있습니다.
구성원은 Government Service Portal 셀프 서비스 환경, , Engagement Messenger를 통해 가상 에이전트비응급 요청을 제출할 수 있습니다. with 사용에 가상 에이전트Public Sector Digital Services대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 를 사용하여 공용 서비스 요청에 대한 도움 받기 가상 에이전트.
등록된 사용자로 서비스 요청 만들기
애플리케이션에서 Public Sector Digital Services 등록된 사용자로 서비스 요청을 생성합니다.
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필요한 역할: 구성원, business_contact business_partner
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구성원은 Government Service Portal을 사용하여 서비스를 요청하고 커뮤니티의 문제를 보고할 수 있습니다. 포털을 사용하여 기존 서비스 요청의 상태를 보고 연락처 정보를 업데이트할 수도 있습니다.
구성원은 Government Service Portal 셀프 서비스 환경, , Engagement Messenger를 통해 가상 에이전트비응급 요청을 제출할 수 있습니다. with 사용에 가상 에이전트Public Sector Digital Services대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 를 사용하여 공용 서비스 요청에 대한 도움 받기 가상 에이전트.
프로시저
결과
케이스가 만들어지고 케이스 번호가 할당되어 Government Service Portal의 내 케이스 목록에서 볼 수 있습니다. 다양한 단계를 거치는 케이스를 추적하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 정부 서비스 포털에서 공공 서비스 요청의 상태 추적.
공용 사용자로 서비스 요청 만들기
애플리케이션에서 Public Sector Digital Services 공용 사용자로서 서비스 요청을 생성합니다. 애플리케이션에 로그인하지 않고 익명으로 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음