Recuperando assinaturas de usuário
Você pode recuperar SaaS e assinaturas de SSO não utilizadas para reduzir seus custos totais de software.
O processo de recuperação de uma assinatura de usuário é semelhante à recuperação de uma licença de software em ServiceNow® Gestão de ativos de software. Você pode recuperar assinaturas de usuário na aplicação clássica Gestão de ativos de software e no Software Asset Workspace.
| Estado | Descrição |
|---|---|
| Requer atenção | O candidato de remoção requer atenção. O estado é definido como Atenção necessária quando o campo Usuário está vazio em um candidato à remoção automática que tem a opção Notificar usuário habilitada. Depois que o campo Usuário é preenchido, o estado muda automaticamente para Pronto. O estado também pode ser definido como Atenção necessária quando uma recuperação falha. Depois de resolver o erro, o estado muda automaticamente para Pronto. |
| Pronto | O candidato de remoção está pronto para recuperação. Clique em Recuperar para avançar o fluxo de trabalho de recuperação. |
| Aguardando usuário | O usuário recebeu uma notificação por e-mail para aprovar ou negar a solicitação de remoção. Este estado será aplicável somente se a opção Notificar usuário estiver habilitada no candidato a remoção. |
| Aguardando aprovação | O usuário deve aprovar ou negar a solicitação de remoção. Se o usuário quiser manter a assinatura, o gerente se tornará responsável pela aprovação ou recusa da remoção. Este estado será aplicável somente se a opção Notificar usuário estiver habilitada no candidato a remoção. |
| Aguardando revogação | O candidato a remoção está aguardando recuperação. Você pode recuperar manualmente a assinatura do usuário no candidato de remoção clicando em Fechar concluído. Como alternativa, você pode recuperar a assinatura do usuário por meio do trabalho programado semanalmente de SAM - Atualizando candidatos de recuperação existentes. Quando o trabalho programado é executado, os candidatos de remoção que estão no estado Aguardando revogação e têm um campo de assinatura de usuário vazio são atualizados automaticamente para o estado Encerrado concluído. Se o campo Assinatura do usuário estiver vazio para um candidato de remoção que esteja em qualquer outro estado, o fluxo de trabalho de recuperação será cancelado e o estado mudará automaticamente para Encerrado ignorado. O estado de um candidato a remoção com software restrito é definido automaticamente como Aguardando revogação. A justificativa é definida como Software restrito. |
| Encerrado concluído | A assinatura do usuário foi recuperada. |
| Encerrado ignorado | A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato à remoção. |
| Encerrado cancelado | A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato a remoção porque a atividade do usuário foi detectada. |
- Recuperar uma conta Adobe Workfront remove o acesso do usuário à aplicação Workfront. O usuário não tem mais permissão para entrar.
- Recuperar uma conta Aha! desativa a conta para que você não possa fazer login no portal Aha!.
- Recuperar uma conta Asana exclui a conta do usuário. O usuário não pode mais acessar os Asana projetos ou espaços. O conteúdo que foi criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários e o administrador pode reatribuir as tarefas no painel Asana.
- Recuperar uma conta Box exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta na conta do administrador Box que autenticou a integração.
- Recuperar uma conta Calendly remove a conta da sua organização.
- Recuperar uma assinatura Cisco Webex remove o acesso do usuário ao produto específico. O usuário ainda pode acessar todos os outros produtos Cisco Webex e as licenças gratuitas atribuídas.
- Recuperar uma conta Confluence Cloud remove o usuário de todos os grupos do Confluence associados. Embora o usuário não possa mais acessar o site do Confluence, todo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários.
- Recuperar uma conta Dropbox exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta na conta do administrador Dropbox que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído.
- Recuperar uma conta DocuSign exclui a conta. O administrador DocuSign pode acessar os arquivos do usuário por meio do portal do administrador DocuSign.
- Recuperar uma conta Google Workspace exclui a conta. Todos os arquivos são movidos da Unidade Google para uma pasta na conta do administrador Google Workspace que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído. Todas as mensagens de e-mail são excluídas quando a conta é recuperada. Para transferir mensagens de e-mail, use o serviço de migração de dados Google antes de recuperar a conta.
Recuperar uma conta do GitHub Enterprise Server suspende a conta. Todos os problemas, comentários, repositórios, gists e outros dados que o usuário criou são preservados.
Recuperar uma conta GitHub do Enterprise Cloud remove a conta de todas as organizações empresariais. Se você restaurar uma associação de usuário em até três meses após a recuperação, o acesso do usuário às bifurcações privadas dos repositórios da organização será restaurado.
- Recuperar uma licença de produto de uma conta de usuário GoTo remove o acesso do usuário a esse produto. Sem uma licença, os usuários não podem entrar no produto. Se você recuperar todas as licenças de produto de uma conta de usuário, a conta será suspensa automaticamente. Usuários suspensos permanecem na conta, mas não podem entrar em nenhum produto.
- Recuperar uma conta Jira remove o usuário de todos os grupos Jira associados. Embora o usuário não possa mais acessar o site Jira, todo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários.
- Recuperar uma conta Looker remove o acesso do usuário a Looker. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no portal Looker. O histórico de uso e o conteúdo pessoal do usuário são retidos.
- Recuperar uma assinatura da aplicação SSO Microsoft Azure AD remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação de grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo no portal do Azure AD e clique em Fechar concluído.
- Recuperar uma conta Miro remove o acesso do usuário a Miro. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no portal Miro.
- Recuperar uma assinatura da aplicação SSO Okta remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação de grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo no console do desenvolvedor Okta e defina o estado do candidato de recuperação como Encerrar concluído.
- Recuperar uma conta PagerDuty exclui a conta.
- Recuperar uma conta Qlik exclui a conta do usuário.
- Recuperar uma conta Rally remove o acesso do usuário a Rally. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no portal Rally.
- Recuperar uma conta Salesforce exclui a conta.
- Recuperar uma conta SAP SuccessFactors desativa a conta.
- Recuperar uma conta Slack desativa o usuário. Embora as mensagens e os arquivos sejam salvos, o usuário é removido de todos os canais e desconectado dos seus espaços em todos os dispositivos. O usuário não tem permissão para entrar novamente.
- Recuperar uma conta SmartRecruiters remove o acesso à aplicação. Por exemplo, talvez você queira recuperar as contas de usuários que não estão usando a aplicação ativamente ou que saíram da organização.
- Recuperar uma conta Smartsheet remove o usuário da conta da sua organização. O usuário faz o downgrade para um colaborador gratuito com acesso somente leitura a relatórios, planilhas, vistas, espaços e modelos compartilhados que não foram transferidos para outros usuários.
- Recuperar uma conta Trello remove seu acesso ao conteúdo ou aos recursos empresariais. Você pode fazer login em Trello, mas não pode acessar os quadros e cartões aos quais fez login antes.
- Recuperar uma assinatura Workplace from Facebook remove o acesso do usuário ao Workplace. Depois que a conta é desativada, o usuário não pode fazer login; mas as publicações, comentários e mensagens que o usuário fez ainda estariam disponíveis.
- Recuperar uma conta Zendesk remove o acesso do usuário à sua aplicação Zendesk. O usuário não tem mais permissão para entrar.
- Recuperar uma conta Zoom faz o downgrade da conta para Zoom Básico. Todas as reuniões gravadas que foram salvas na nuvem são excluídas. As gravações salvas localmente não são afetadas.