ServiceNow® リテール製品を使用すると、マネージャーとアソシエイトは、セルフサービスでタスクを自動化し、問題を迅速に解決することで日常の小売業務を管理できるようになり、顧客へのサービスに時間を割くことができます。これにより、店舗と本社の間のシームレスな双方向のコミュニケーションと可視性が可能になります。これは、スタッフの生産性を向上させ、コストを削減しながら、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

始めましょう

探索リテール のメリットとその使用方法について詳しく説明します。	構成リテールをインストールし、環境を構成します。	顧客からの苦情の管理ワークスペースで顧客の苦情ケースを作成、追跡、およびクローズします。
店舗照会の管理小売ポータル、ワークスペース、またはモバイルアプリを使用して、店舗の問い合わせを作成、管理、追跡、および解決します。	ストア問い合わせケースの追跡リテールポータルから店舗の問い合わせケースを追跡します。	参照フィールド、テーブル、プロパティなどの リテール コンポーネントの詳細を取得します。
ストア計画を管理ストア計画を管理して、ケースとタスクの生成を計画およびスケジュールします	店舗計画の追跡と監視ワークスペースから店舗計画を追跡および監視します。	小売業向け Now Assist小売業の Now Assist を使用して、生成 AI を使用したプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。

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