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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - オーストラリアの小売業

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# 探索

# Retail Task Management の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

小売タスク管理アプリケーションの実装を開始する場合でも、拡張する場合でも、小売タスクを最適化するために利用できる機能の詳細を確認してください。

## 小売タスク管理 の概要 {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-overview}

Retail Task Management は Retail Core アプリケーションに基づいて構築されており、小売環境でのタスクの計画、整理、アサイン、および実行に関するプロセスを最適化します。  
小売タスク管理アプリケーションを使用することで、小売組織は次のことができます。

* タスクに関連するエラーとコストを削減します。
* コンプライアンスの問題を削減します。
* 従業員の生産性を向上させます。
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## 小売タスク管理 ユーザー {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-users}

{#rahi-retail-task-management-exploring__table_brg_krb_qcc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| ストアアソシエイト | 店舗のアソシエイトは、標準的な職務とともに、現場での作業の完了を担当します。多くの場合、店舗管理者によってタスクがアサインされますが、タスクプロセス中に問題が見つかった場合は、作業指示書の作成を許可できます。 |
| ストアマネージャー | 店舗マネージャーは、個々の従業員にタスクをアサインし、主要な関係者間の調整を行います。多くの場合、問題や重要な事務処理の記録を担当します。 |
| リージョンマネージャー | 地域マネージャーは、地域の店舗に関連する重要な問題を監督します。通常、アドホックタスクが作成されていることが通知され、日常的なタスク中に見つかった問題を通知することもできます。 |
| 本社マネージャー | 複数店舗ケースの作成者。複数店舗ケースを作成、監視、クローズできます。 |
| 中央運用サポートエージェント | セントラルオペレーションのサポートエージェントは、店舗がタスクを完了していることを確認し、可能であれば、発生した問題の解決を支援する責任があります。 |
| フィールドメンテナンス技術者 | フィールド技術者は、タスク中に発生する可能性のある問題の一部を修正する責任があります (たとえば、店舗安全性の修正が必要)。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#rahi-retail-task-management-exploring__table_brg_krb_qcc}

## 小売タスク管理 ワークフロー {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-workflow}

1. Retail Task Management アドミニストレーターがアプリケーションを構成します。
2. 本社マネージャーは、ケースの詳細を含む複数の場所のケースを作成し、ケースを完了する必要がある店舗を選択します。
3. 店長は店舗でケースを受け取り、履行のために店員に再アサインします。
4. 店員がケースを完了し、完了としてマークします。
5. 本社マネージャーは、すべての店舗のケース完了ステータスを可視化できます。
{#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 小売タスク管理の メリット {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-benefits}

{#rahi-retail-task-management-exploring__table_erg_krb_qcc__entry__3}

| 利益 | 機能 | ユーザー |
|-|-|-|
| 複数店舗のケースジェネレーターを使用して、本社から複数の小売業の場所に同時に作業をアサインします。これらのケースを他の要求と共にリテールポータルで表示および追跡し、割り当てられたすべての場所の完了ステータスをモニタリングします。 | [小売複数店舗ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rfXtVEdctgvCwE~UBqkjxA "小売複数店舗ケースでは、影響を受ける店舗の関連タスクとともに子ケースを作成できます。小売複数店舗ケースでは、店舗レベルの粒度で追跡することもできます。") | 本社長、店長、店員 |
[ ]

{#rahi-retail-task-management-exploring__table_erg_krb_qcc}

## 次に探索する内容 {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-links}

Retail Task Management Core の構成と使用の詳細については、以下を参照してください。

* [Retail Task Management の詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9wrCCPCFqrqAy~MlKY4QuQ "小売タスク管理アプリケーションの実装を開始する場合でも、拡張する場合でも、小売タスクを最適化するために利用できる機能の詳細を確認してください。")
* [Retail Task Management の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cy0r20ajHF2~pvIsws26A "Retail Task Management Core を設定します。")
* [リテールタスク管理コアでの複数店舗ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lGfW4ICRzmx58DA5KghCUg "本社から複数の小売場所に同時に作業をアサインする複数店舗ケースを作成します。")
* [Retail Task Management の参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GwbBcS0jeiWOYl3VD0tV~A "参照トピックには、小売タスク管理コンポーネントに関する追加情報が記載されています。")
{#rahi-retail-task-management-exploring__ul_frg_krb_qcc}