このアカウントにエスカレーションがある場合は、[ エスカレーションの表示] をクリックして表示できます。[概要] セクションで、アカウント情報に関するインサイトを表示します。

表 : 1. [アカウント情報] ページの [アカウントの概要] タブ

フィールド	説明
アカウントチームメンバー	この顧客のチームメンバー。[ すべて表示 ] をクリックして、すべてのチームメンバーのリストを表示します。
主要な顧客連絡先	この顧客の重要な連絡先。[ すべて表示 ] をクリックして、すべての主要な顧客連絡先のリストを表示します。
単一スコアカード	契約 エンタイトルメント CSAT 注: 結果は、コア CSM プラグインによって提供されるすぐに利用可能な顧客満足度サーベイに関連付けられたアセスメントから得られたものです。 エスカレーションケース 販売済み製品 インストールベース 資産 構成アイテム (CI)
継続的なテクニカルサポート作業	クローズ済みタスク 週次新規タスクとクローズ済みタスク 現在の月のタスク SLA 達成度
変更	アカウントによって発生した変更要求
問題	アカウントに関連する問題
インシデント	アカウントに関連するインシデント
インシデント SLA	アカウントに関連するインシデント SLA
機能停止	アカウントに関連する機能停止
要求	アカウントに関連する要求
ケース	アカウントに関連するケース
コンテキストサイドパネル	添付ファイル テンプレート アカウント支援 注: 重大なインシデント、重大なケース、ナレッジ、記事、またはカタログアイテムを検索することもできます。

• ユーザー
• 担当者
• アカウントの住所
• 製品モデル
• ベンダーカタログアイテム