에서 Playbook에 대한 서비스 정의 구성 Public Sector Digital Services

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 에서 Playbook Public Sector Digital Services에 사용할 서비스 정의를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    서비스 정의는 최종 고객이 사용할 수 있는 서비스에 대한 세부 정보를 저장하는 데 사용되는 기록입니다. 정부 기관에서 제공하는 각 공공 서비스에 대한 서비스 정의를 생성할 수 있습니다.

    v8.0으로 Public Sector Digital Services 업그레이드한 후에는 제품 모델의 확장인 제공되는 서비스가 더 이상 정부 서비스 모델링에 사용되지 않습니다. 판매된 제품의 확장인 받은 서비스는 더 이상 구성원에게 부여/제공된 정부 서비스를 모델링하는 데 사용되지 않습니다. 서비스 정의 테이블은 정부에서 제공하는 모든 공공 서비스를 모델링하는 데 사용됩니다. 서비스 제공 테이블의 다음 필드가 제거되고 서비스 모델 필드로 대체됩니다.
    • 유형
    • 상태
    • 번호
    • 기간 시작 날짜
    • 기간 종료 날짜
    • 관할 구역
    • 범주
    • 하위 범주
    • 지불 원천
    중요사항:
    Vancouver로 업그레이드할 때 제공된 서비스 및 받은 서비스 테이블의 모든 데이터를 서비스 정의 테이블로 수동으로 마이그레이션해야 합니다. 제공된 서비스 테이블의 각 항목에 대한 서비스 정의를 생성하여 이를 수행할 수 있습니다. 제공된 서비스 및 수신된 서비스 데이터는 이 단계가 완료될 때까지 애플리케이션 내에서 액세스할 수 없습니다. 이는 이전 릴리스의 경우 선택 사항인 작업입니다.

    프로시저

    1. 마이그레이션 후보인 서비스 제공 테이블에서 모든 데이터를 보려면 다음으로 이동합니다. 시스템 > 모두레이블이 표시됩니다.
    2. 검색 상자에 sn_gsm_government_service_model.list 를 입력하고 Enter 키를 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리자 > 서비스 정의레이블이 표시됩니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 서비스 정의에 대한 세부 정보를 입력합니다.
      표 1. 서비스 정의 양식
      필드 설명
      이름 서비스 정의 이름입니다.
      ID 시스템에서 생성된 서비스 정의의 고유 식별자입니다.
      작업 유형 서비스 정의와 연결된 테이블입니다. 서비스에 따라 케이스 또는 작업 테이블을 선택합니다.
      뷰 선택한 서비스에 대해 로드할 뷰입니다.
      템플릿 케이스 또는 작업을 생성할 때 양식에서 기본값으로 설정되어야 하는 필드 값입니다.
      범주 공용 서비스에 대한 서비스 정의 범주입니다.
    6. 제출 또는 업데이트를 선택합니다.
    7. 새 서비스 정의 기록을 선택합니다.
    8. Default Table Values(기본 테이블 값) 필드에서 Service Definition(서비스 정의)을 선택합니다.
    9. 검색 아이콘 검색 아이콘을선택하고 선택 메뉴에서 새 서비스 정의를 선택합니다.
    10. 제출을 선택합니다.
      이제 서비스 정의가 생성되었으며 의 Public Sector Digital Services모든 Playbook과 함께 사용할 수 있습니다.