UI 빌더를 통해 공공 부문 방문 페이지 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • UI 빌더를 사용하여 CSM 구성 가능한 작업 공간의 공공 부문 방문 페이지에서 특정 필드를 변경합니다.

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    이 태스크 정보

    CSM 방문 페이지는 에이전트에게 새로 할당된 높은 우선순위의 케이스 및 해당 그룹에 할당된 케이스에 대한 개요를 제공합니다. 방문 페이지의 특정 필드를 공공 부문과 관련된 필드로 바꿉니다. 필요에 따라 다른 필드를 추가하거나 변경할 수도 있습니다. UI 빌더를 사용한 페이지 수정에 대한 자세한 내용은 페이지 작업을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두로 이동하여 필터에서 UI Builder를 입력하고 선택합니다.
    2. CSM 방문 페이지로 이동합니다.
      1. 내 경험 목록에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 선택합니다.
      2. UI 빌더에서 다음으로 이동합니다. 페이지 > 방문 페이지 을 클릭하고 CSM 방문 페이지를 선택합니다.

        완전히 사용자 지정 가능한 컨텐츠가 있는 CSM 방문 페이지의 뷰입니다.

      3. 페이지 상단에 표시되는 메시지에서 원래 범위에서 편집을 선택합니다.

        원래 범위에서 편집할 버튼이 포함된 CSM 방문 페이지의 상단 뷰입니다.

    3. CSM 방문 페이지에서 내 활성 케이스 구성요소를 선택하고 구성 창의 구성 탭에서 열의 계정 필드를 삭제합니다.

      방문 페이지의 열에서 제거되는 계정 필드를 보여주는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

    4. 구성원 필드를 추가합니다.
      1. 구성 창의 열 목록에서 +추가를 선택하여 필드 선택기를 엽니다.

        표시되는 필드, 열 및 섹션을 사용자 지정할 수 있는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

      2. 필드 선택 목록에서 소비자 > 구성원 을 클릭한 다음 , 확인을 선택합니다.

        CSM 방문 페이지에서 추가하거나 제거할 수 있는 모든 필드의 목록을 표시하는 필드 목록의 관리자 뷰입니다.

      3. 구성 창에서 consumer.constituent를 short.description 아래로 이동하여 열을 다시 정렬합니다.

        다시 정렬 중인 열을 보여주는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

    5. 3단계와 4단계를 반복하여 내 팀의 케이스 구성요소를 변경합니다.
    6. 필요에 따라 다른 페이지를 변경합니다.
    7. 오른쪽 상단 모서리에서 저장을 선택하여 방문 페이지 변경 내용을 저장합니다.