ServiceNow インスタンスから開始された SOAP 要求がリモートネットワーク内の Web サービスプロバイダーと正常に通信できるようにするには、ServiceNowインスタンスにプロバイダーの SOAP エンドポイントへの HTTP または HTTPS アクセス権が必要です。

LDAP、Web サービス、JDBC などの統合と同様に、SOAP エンドポイントは、インスタンスからの受信通信をブロックしているファイアウォールの背後に存在する場合があります。この場合、ネットワークに変更を加えて、この接続をネットワークに許可する必要があります。ファイアウォールと ACL のルールを変更してインスタンスの IP アドレスを許可するか、MID サーバー経由で送信されるように SOAP メッセージを設定するか、仮想プライベートネットワーク (VPN) トンネルを実装してネットワーク内でのインスタンス通信を許可することができます。