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sourceDocument: オーストラリア API リファレンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/api-reference

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア API リファレンス

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    - crapiref

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    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# キュー :グローバル

# キュー :グローバル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

キュー API (高度な作業アサイン) は、ドキュメントをキューにルーティングするメソッドを提供します。

この API は、 `sn_awa` 名前空間内で提供されます。  
次のものが必要です。

* 高度なワークアサインメントプラグイン (com.glide.awa)
* ロール:awa_integration_user または admin
{#c_QueueAPI__ul_mxn_2kp_2gb}

## キュー:get(文字列 queue_id) {#ariaid-title2}

sys_idでキューレコードを取得します。
{#r_queue_get__table_t4k_y54_3gb__entry__3}

| 名前 | タイプ | 説明 |
|-|-|-|
| queue_id | 文字列 | テーブルのキューレコードsys_idを表しawa_queue |
[表 : 1. パラメーター]

{#r_queue_get__table_t4k_y54_3gb} {#r_queue_get__table_u4k_y54_3gb__entry__2}

| タイプ | 説明 |
|-|-|
| ブーリアン | キューレコードが存在する場合は true、それ以外の場合は false。 |
[表 : 2. 返される内容]

{#r_queue_get__table_u4k_y54_3gb}  

    var queue = sn_awa.Queue.get("<queue_id>");
    var workItem = queue.route({ 
        document_sys_id: "<sys_id>",
        document_table: "<table>"
    });

## Queue -- route(オブジェクトオプション) {#ariaid-title3}

アクティブな作業アイテムをキューオブジェクトにルーティングします。
指定したドキュメントにアクティブな作業アイテムが存在しない場合、このメソッドは作業アイテムを作成し、それに応じてそのフィールドを設定します。
{#r_QueueAWA_route__table_hqw_pbm_yfb__entry__3}

| 名前 | タイプ | 説明 |
|-|-|-|
| オプション | オブジェクト | 作業アイテムに関連付けられたドキュメントsys_idとテーブルが含まれます: * `document_sys_id:「<sys_id>」` * `document_table:"<table>"`、例:インタラクション {#r_QueueAWA_route__ul_xjk_4qv_dgb} |
[表 : 3. パラメーター]

{#r_QueueAWA_route__table_hqw_pbm_yfb} {#r_QueueAWA_route__table_iqw_pbm_yfb__entry__2}

| タイプ | 説明 |
|-|-|
| ブーリアン | 成功した場合は True、それ以外の場合はエラーメッセージ。 |
[表 : 4. 返される内容]

{#r_QueueAWA_route__table_iqw_pbm_yfb}  

    var queue = sn_awa.Queue.get("<queue_id>");
    var workItem = queue.route({ 
        document_sys_id: "<sys_id>",
        document_table: "<table>"
    });