OnCallRotation: グローバル

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：61分

    • OnCallRotation スクリプトインクルードは、オンコールスケジュールを管理するメソッドを提供します。

    詳細については、「 オンコールスケジューリング」を参照してください。

    OnCallRotation:OnCallRotation()

    OnCallRotation クラスのインスタンスを作成します。

    表 : 1. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    なし 
    var oncall = new OnCallRotation();

    OnCallRotation:addCurrentToNotified()

    現在のエスカレーションメンバーを通知されたユーザーのリストに追加して、API が誰に連絡したかを認識できるようにします。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 2. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    なし
    表 : 3. 返される内容
    タイプ 説明
    なし

    OnCallRotation - cancelEscalations(GlideRecord escalationGr)

    startEscalations API で開始された GlideRecord のエスカレーションをすべてキャンセルします。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 4. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    escalationGr GlideRecord ローテーションエスカレーションの GlideRecord (cmn_rota_escalation
    表 : 5. 返される内容
    タイプ 説明
    なし

    OnCallRotation - continueEscalations(GlideRecord escalationGr)

    ドキュメント (インシデントnow_GR) およびグループのエスカレーションを続行します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 6. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    escalationGr GlideRecord ローテーションエスカレーションの GlideRecord (cmn_rota_escalation
    表 : 7. 返される内容
    タイプ 説明
    なし

    OnCallRotation - getCatchAll(文字列 rotaID)

    予備連絡先ユーザーのsys_idを取得します。getCatchAllType() メソッドと一緒に使用して、返される ID のソースを判別します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 8. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    rotaID 文字列 勤務表のsys_id。
    表 : 9. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列 sys_user、cmn_rota_roster、または null のsys_id。 
    
var rotaSysId = '349f399173062300e7af6238edf6a75e';
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var catchAll = onCallRotation.getCatchAll(rotaSysId);
gs.log(catchAll);

    出力:

    46d44a23a9fe19810012d100cca80666

    OnCallRotation - getCatchAllType(文字列 rotaID)

    エスカレーションチェーンの最後に存在する_catch all_のタイプを取得します。オンコール担当者がアサインされていない状態でエスカレーションチェーンが終了すると、設定されている場合、インシデントが_catch all_にアサインされます。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 10. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    rotaID 文字列 勤務表のsys_id。
    表 : 11. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列
    • Null:勤務表 ID が無効であるか、予備連絡先は利用できません。
    • Group_manager:勤務表にリンクされているグループのマネージャーは、予備連絡先です。
    • 個人:構成されたユーザーは予備連絡先です。
    • すべて:構成された勤務表のすべてのメンバーが予備連絡先です。
    		 
    var rotaSysId = '349f399173062300e7af6238edf6a75e';
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var catchAllType = onCallRotation.getCatchAllType(rotaSysId);
gs.log(catchAllType);

    出力:

    group_manager

    OnCallRotation - getEscalateeAt(String groupID, GlideDateTime dateTime, Number position)

    グループのシフトについて、指定された日時に、エスカレーションラインナップの特定の位置で、エスカレートするアイテム (ユーザー [sys_user])、グループ、または通知デバイス [cmn_notif_device] のいずれかを取得します。この API は 1 つのシフトに適用されます。

    無効な位置またはグループが引数として渡された場合、このメソッドは null を返します。

    getTableName() メソッドを使用して、返される GlideRecord が sys_user テーブルからのものかcmn_notif_deviceテーブルからのものかを確認できます。

    表 : 12. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupID 文字列 エスカレートするアイテムを取得するグループのsys_id。
    日時 GlideDateTime エスカレーションラインナップを開始する日時。
    position 番号 アイテムのエスカレート先を決定するラインナップ内の位置 (1 から開始する。つまり、カウントは 1 から始まる)。
    表 : 13. 返される内容
    タイプ 説明
    GlideRecord エスカレート先のアイテム、つまり、特定の時間と位置でのエスカレーション先 (通知ルールに応じて、ユーザー、グループ、またはデバイスレコード)。何も見つからない場合は null を返します。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var escalatee = onCallRotation.getEscalateeAt(groupSysId, currentTime, 1);
gs.log(escalatee.name);

    出力:

    Abel Tuter

    OnCallRotation - getEscalatees(String groupSysIds, String rotaSysIds, String rosterSysIds, GlideDateTime gdt, GlideRecord taskGr)

    指定された時間にオンコールのエスカレーション先のリストを取得します。時刻が指定されていない場合は、現在の時刻が使用されます。groupSysId が指定されていない場合は、空のリストが返されます。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    注:
    エスカレーション計画の評価を有効にするには、taskGR パラメーターを設定します。
    表 : 14. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupSysIds 文字列 レコードのフィルタリングに使用する、sys_user_groupのsys_idsのカンマ区切りリスト。
    rotaSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota sys_idsのカンマ区切りリスト。
    rosterSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota_roster sys_idsのカンマ区切りリスト。
    GDT GlideDateTime UTC タイムゾーンの日付
    taskGr GlideRecord オプション。現在のタスクレコード。taskGr が空の場合、このメソッドはデフォルトのエスカレーション計画を返します。taskGr が渡された場合、エスカレーションポリシーが順番に評価され、このメソッドは対応するエスカレーション計画を返します。
    表 : 15. 返される内容
    タイプ 説明
    オブジェクト userId、deviceId、escalationGroups などのエスカレーション先情報。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.getEscalatees(groupSysId, "", "", currentTime);
gs.log(JSON.stringify(result));

    出力:

    単一シフトの場合:

    [
  {
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  }
]

    重複シフトの場合:

    [
  {
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "memberId": "7daf799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "memberIds": [],
    "userId": "d2826bf03710200044e0bfc8bcbe5dc9",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "06af799173062300e7af6238edf6a7cd"
  },
  {
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "memberId": "f5af799173062300e7af6238edf6a7c9",
    "memberIds": [],
    "userId": "ee826bf03710200044e0bfc8bcbe5def",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7cf"
  },
  {
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  },
  {
    "memberId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7ca",
    "memberIds": [],
    "userId": "e2826bf03710200044e0bfc8bcbe5de0",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "02af799173062300e7af6238edf6a7d2"
  }
]

    カスタムエスカレーションの場合

    [
  {
    "memberId": "",
    "memberIds": [],
    "userId": "",
    "userIds": [
      "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
      "46d44a23a9fe19810012d100cca80666"
    ],
    "roster": "",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [
      "a715cd759f2002002920bde8132e7018"
    ],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": ""
  },
  {
    "memberId": "",
    "memberIds": [
      "119f399173062300e7af6238edf6a7e7"
    ],
    "userId": "",
    "userIds": [
      "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1"
    ],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": ""
  }
]

    /**
 * create a custom escalation for service desk shift with condition as P1 for Incident
 * taskGr is optional parameter
 * if taskGr is empty then it returns list of escalatees in default escalation plan
 * if taskGr is passed then escalation policies are executed evaluated in order and list of escalatees in corresponding escalation plan is returned
**/
var serviceDeskSysId = 'd625dccec0a8016700a222a0f7900d06';
var taskGr = new GlideRecord('incident');
taskGr.get('ed92e8d173d023002728660c4cf6a7bc');

var ocRotation = new OnCallRotation();
var escalatees = ocRotation.getEscalatees(serviceDeskSysId, null, null, null, null, taskGr);
gs.log(JSON.stringify(escalatees));

    OnCallRotation - getEscalationPlan(文字列 groupSysId, GlideDateTime gdt, 文字列 rotaSysIds, GlideRecord taskGr)

    指定された日時にグループのシフトについて、エスカレート先オブジェクトのリスト、ユーザー [sys_user] または通知デバイス [cmn_notif_device] のいずれかで構成されるエスカレーション計画を取得します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    エスカレーションオブジェクトには、次のフィールドが含まれています。
    • 番号順:ラインナップ内のエスカレーション順
    • 文字列 userId:sys_userレコードの sys_id または null
    • 文字列 deviceId:cmn_notif_deviceレコードの sys_id または null
    • ブール値 isDevice:エスカレート先のアイテムがデバイスかユーザーかによって true または false
    • GlideDuration timeBetweenReminders:リマインダーが送信される間隔
    • 番号 reminderNum:エスカレート先アイテムごとに送信されるリマインダーの数
    注:
    エスカレーション計画の評価を有効にするには、taskGR パラメーターを設定します。
    表 : 16. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupID 文字列 エスカレーション計画が必要なグループのsys_id。
    GDT GlideDateTime エスカレーションラインナップを開始する日時。デフォルトは [now] です。yyyy-MM-dd HH:mm:ss は UTC タイムゾーンの形式です。
    rotaSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota sys_idsのカンマ区切りリスト。
    taskGr GlideRecord オプション。現在のタスクレコード。taskGr が空の場合、このメソッドはデフォルトのエスカレーション計画を返します。taskGr が渡された場合、エスカレーションポリシーが順番に評価され、このメソッドは対応するエスカレーション計画を返します。
    表 : 17. 返される内容
    タイプ 説明
    オブジェクト エスカレート先のエスカレーションオブジェクトのリスト。 
    var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.getEscalationPlan(groupSysId, currentTime);
gs.log(JSON.stringify(result));

    出力:

    単一シフトの場合:

    [
  {
    "order": 1,
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "order": 2,
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "order": 3,
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  }
]

    重複シフトの場合:

    [
  {
    "order": 1,
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [
      {
        "order": 1,
        "userId": "d2826bf03710200044e0bfc8bcbe5dc9",
        "userIds": [],
        "deviceId": "",
        "deviceIds": [],
        "escalationGroups": [],
        "isDevice": false,
        "timeToNextStep": null,
        "cmnRotaEscStepDefId": null,
        "reminderNum": 1,
        "rosterId": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
        "memberId": "7daf799173062300e7af6238edf6a7a2",
        "memberIds": [],
        "isOverride": false,
        "additionalEscalatees": [],
        "forcedCommunicationChannel": "",
        "rotaId": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
        "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
        "rotaScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
        "memberScheduleId": "06af799173062300e7af6238edf6a7cd"
      }
    ],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "order": 2,
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [
      {
        "order": 2,
        "userId": "ee826bf03710200044e0bfc8bcbe5def",
        "userIds": [],
        "deviceId": "",
        "deviceIds": [],
        "escalationGroups": [],
        "isDevice": false,
        "timeToNextStep": null,
        "cmnRotaEscStepDefId": null,
        "reminderNum": 1,
        "rosterId": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
        "memberId": "f5af799173062300e7af6238edf6a7c9",
        "memberIds": [],
        "isOverride": false,
        "additionalEscalatees": [],
        "forcedCommunicationChannel": "",
        "rotaId": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
        "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
        "rotaScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
        "memberScheduleId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7cf"
      }
    ],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "order": 3,
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeToNextStep": null,
    "cmnRotaEscStepDefId": null,
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [
      {
        "order": 3,
        "userId": "e2826bf03710200044e0bfc8bcbe5de0",
        "userIds": [],
        "deviceId": "",
        "deviceIds": [],
        "escalationGroups": [],
        "isDevice": false,
        "timeToNextStep": null,
        "cmnRotaEscStepDefId": null,
        "reminderNum": 1,
        "rosterId": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
        "memberId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7ca",
        "memberIds": [],
        "isOverride": false,
        "additionalEscalatees": [],
        "forcedCommunicationChannel": "",
        "rotaId": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
        "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
        "rotaScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
        "memberScheduleId": "02af799173062300e7af6238edf6a7d2"
      }
    ],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  }
]

    カスタムエスカレーションの場合:

    [
  {
    "order": 1,
    "userId": "",
    "userIds": [
      "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
      "46d44a23a9fe19810012d100cca80666"
    ],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [
      "a715cd759f2002002920bde8132e7018"
    ],
    "isDevice": false,
    "timeBetweenReminders": {},
    "timeToNextStep": {},
    "cmnRotaEscStepDefId": "655042d173062300e7af6238edf6a738",
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "",
    "memberId": "",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": ""
  },
  {
    "order": 2,
    "userId": "",
    "userIds": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "escalationGroups": [],
    "isDevice": false,
    "timeBetweenReminders": {},
    "timeToNextStep": {},
    "cmnRotaEscStepDefId": "8b6042d173062300e7af6238edf6a7f3",
    "reminderNum": 1,
    "rosterId": "",
    "memberId": "",
    "memberIds": [],
    "isOverride": false,
    "additionalEscalatees": [],
    "forcedCommunicationChannel": "",
    "rotaId": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "groupId": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "rotaScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": ""
  }
]

    /**
* create a custom escalation for service desk shift with condition as P1 for Incident
* taskGr is optional parameter
* if taskGr is empty then it returns default escalation plan
* if taskGr is passed then escalation policies are executed evaluated in order and corresponding escalation plan is returned
**/

var serviceDeskSysId = 'd625dccec0a8016700a222a0f7900d06';
var taskGr = new GlideRecord('incident');
taskGr.get('ed92e8d173d023002728660c4cf6a7bc');

var ocRotation = new OnCallRotation();
var escalationPlan = ocRotation.getEscalationPlan(serviceDeskSysId, null, null, taskGr);
gs.log(JSON.stringify(escalationPlan));

    OnCallRotation - getEscalationType(文字列 rotaID)

    簡単な計算に基づいてエスカレーションのタイプを取得します。勤務表にアクティブな勤務表が 1 つある場合は、メンバーをローテーションします。勤務表に複数のアクティブな勤務表がある場合は、勤務表をローテーションします。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 18. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    rotaID 文字列 勤務表を確認する勤務表のsys_id。
    表 : 19. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列
    • メンバー:勤務表に勤務表が 1 つある場合。
    • 勤務表:勤務表に複数の勤務表がある場合。
    • この勤務表には勤務表がありません:上記のいずれにも該当しない場合。
    • カスタム:カスタムエスカレーションが適用可能な場合。
    		 
    var rotaSysId = '349f399173062300e7af6238edf6a75e';
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var escalationType = onCallRotation.getEscalationType(rotaSysId);
gs.log(escalationType);

    出力:

    custom

    OnCallRotation - getEscalateesAt(String groupSysId, GlideDateTime gdt, Number position, GlideRecord taskGr)

    特定の時間と位置のエスカレーション先 (通知ルールに応じて、ユーザー、グループ、またはデバイスレコード) を取得します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    注:
    エスカレーション計画の評価を有効にするには、taskGR パラメーターを設定します。
    表 : 20. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupSysId 文字列 グループのys_id。
    GDT GlideDateTime UTC タイムゾーンの yyyy-MM-dd HH:mm:ss 形式。デフォルトは [now] です。
    position 番号 エスカレーションステップの位置。
    taskGr GlideRecord オプション。現在のタスクレコード。taskGr が空の場合、このメソッドはデフォルトのエスカレーション計画を返します。taskGr が渡された場合、エスカレーションポリシーが順番に評価され、このメソッドは対応するエスカレーション計画を返します。
    表 : 21. 返される内容
    タイプ 説明
    GlideRecord 特定の時間と位置でのエスカレーション先 (通知ルールに応じてユーザー、グループ、またはデバイスレコード) のアレイ。 
    var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var escalatees = onCallRotation.getEscalateesAt(groupSysId, currentTime, 1);
for (var i = 0; i < escalatees.length; i++) {
gs.log(escalatees[i].name);
}

    出力:

    重複するシフトの場合:

    Abel Tuter
Barbara Hindley

    カスタムエスカレーションの場合:

    Abel Tuter
Beth Anglin
Change Management
Barbara Hindley

    // Create a custom escalation for service desk shift with condition as P1 for Incident
var serviceDeskSysId = 'd625dccec0a8016700a222a0f7900d06';
// optional parameter taskGR
var taskGr = new GlideRecord('incident');
taskGr.get('ed92e8d173d023002728660c4cf6a7bc');

var ocRotation = new OnCallRotation();
var position = 1;
var escalatees = ocRotation.getEscalateesAt(serviceDeskSysId, new GlideDateTime(), position, taskGr);

// if taskGr is empty then it returns escalatees at a position in default escalation plan
// if taskGr is passed then escalation policies are executed evaluated in order and escalatees at a position in corresponding escalation plan is returned
for (var i = 0; i < escalatees.length; i++) {
    gs.log(escalatees[i].getDisplayValue());
}

    OnCallRotation:getPrimaryUser()

    シフトが 1 つある場合に、現在の主連絡先のsys_idを取得します。

    表 : 22. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    なし
    表 : 23. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列 現在の主要連絡先のsys_id。

    例：

    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
var primaryUser = onCallRotation.getPrimaryUser();

    出力：

    62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1

    OnCallRotation - getPrimaryUserByRota(文字列 rotaId)

    指定されたシフトの現在のプライマリユーザーのsys_idを取得します。この API は、単一シフトおよび重複シフトに適用されます。

    表 : 24. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    rotaId 文字列 cmn_rotaのsys_id。
    表 : 25. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列 指定されたシフトの現在のプライマリユーザーのsys_id。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var rotaId = '349f399173062300e7af6238edf6a75e';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
var primaryUser = onCallRotation.getPrimaryUserByRota(rotaId);
gs.log(primaryUser);

    出力:

    62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1

    OnCallRotation:getPrimaryUserName()

    現在の主要連絡先の名前を取得します。この API は 1 つのシフトに適用されます。

    表 : 26. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    なし
    表 : 27. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列 現在の主要連絡先の名前。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
var primaryUser = onCallRotation.getPrimaryUserName();
gs.log(primaryUser);

    出力:

    Abel Tuter

    OnCallRotation - getPrimaryUserNameByRota(文字列 rotaId)

    指定されたシフトの現在のプライマリユーザーの名前を取得します。この API は、単一シフトおよび重複シフトに適用されます。

    表 : 28. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    rotaId 文字列 cmn_rotaのsys_id。
    表 : 29. 返される内容
    タイプ 説明
    文字列 指定されたシフトの現在のプライマリユーザーの名前。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var rotaId = '349f399173062300e7af6238edf6a75e';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
var primaryUser = onCallRotation.getPrimaryUserNameByRota(rotaId);
gs.log(primaryUser);

    出力:

    Abel Tuter

    OnCallRotation:getPrimaryUsers()

    シフトの主要連絡先のリストを取得します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 30. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    なし
    表 : 31. 返される内容
    タイプ 説明
    オブジェクト 主要連絡先のリスト。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
var primaryUser = onCallRotation.getPrimaryUser();
gs.log(JSON.stringify(primaryUser));

    出力:

    {
  "349f399173062300e7af6238edf6a75e": {
    "userSysId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userName": "Abel Tuter"
  },
  "35af799173062300e7af6238edf6a79e": {
    "userSysId": "d2826bf03710200044e0bfc8bcbe5dc9",
    "userName": "Barbara Hindley"
  }
}

    OnCallRotation - spansOverlap(ArrayList parent, ArrayList child, String timeZone)

    親スパンと子スパンが重複しているかどうかを確認します。

    表 : 32. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    親 ArrayList 比較する親のスパン。
    child ArrayList 比較する子のスパン。
    タイムゾーン 文字列 タイムゾーンの名前。
    表 : 33. 返される内容
    タイプ 説明
    ブーリアン 親と子のスパンが重複している場合は true を返します。 
    var onCall = new OnCallRotation();
 
// get a time range we are interested in
var timeZone = gs.getSession().getTimeZoneName();
var dateStart = new GlideDateTime();
var dateEnd = new GlideDateTime().addMonths(1);
 
// convert glidedatime to scheduledatetime because it is required
// by the function being called below
var scheduleStart = new GlideScheduleDateTime(dateStart);
var scheduleEnd =  new GlideScheduleDateTime(dateEnd);
scheduleStart.setTimeZone(timeZone);
scheduleEnd.setTimeZone(timeZone);
 
// calculate rotation items based on the date and time given
// for all the groups the currently logged in user is a member of
gs.include("OnCallRotationPersonal");
var rotation = new OnCallRotationPersonal();
var myGroups = gs.getUser().getMyGroups();
var groupIter = myGroups.iterator();
 
while(groupIter.hasNext()){
	var rotaItems = rotation.onCallDuringPeriod(groupIter.next(), scheduleStart, scheduleEnd);
 
	// loop through rotation schedules
	for (var i = 0; i < rotaItems.length - 1; i++) {
		var parentItem = rotaItems[i];
		var nextItem = rotaItems[i + 1];
 
		// check if previous and next time spans overlap
		var overlaps = onCall.spansOverlap(parentItem.getTimeSpans(), nextItem.getTimeSpans(), 
			gs.getSession().getTimeZoneName());
	}
}

    OnCallRotation - startEscalations(GlideRecord now_GR, 文字列 eventName, 文字列 escalationScriptName)

    ドキュメント (インシデントnow_GR) とグループのエスカレーションを開始し、エスカレーション通知のイベント名を指定します。さらに、エスカレーションが発生したときに呼び出すビジネスルールの名前を指定します。このメソッドは、 who メソッドまたは whoAt メソッドの呼び出しに成功した後に使用する必要があります。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 34. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    now_GR GlideRecord ドキュメント Glide レコード。たとえば、インシデント now_GR などです。
    eventName 文字列 エスカレーション通知のイベント名。
    escalationScriptName 文字列 エスカレーション発生時に呼び出すビジネスルール
    表 : 35. 返される内容
    タイプ 説明
    なし

    OnCallRotation - who(String groupSysId, GlideDateTime gdt, Boolean nullifyOverrideRoster, String rotaSysIds, Boolean overrideCustomEscalation, GlideRecord taskGR)

    オンコールユーザー、グループ、またはデバイスがあるかどうかを指定します。この方法は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    注:
    taskGRパラメーターを渡して、エスカレーション計画の評価を有効にします。
    表 : 36. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupSysId 文字列 確認するグループのSys_id。
    GDT GlideDateTime 日付と時刻。

    形式:UTC タイムゾーンの yyyy-MM-dd HH:mm:ss

    デフォルト:現在の日時
    nullifyOverrideRoster ブーリアン グループの通知リストが特定のシフト表用であるかどうかを示すフラグ。
    有効な値：
    • true:特定の勤務表用ではありません。
    • false:特定の勤務表の場合。
    rotaSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota sys_idsのカンマ区切りリスト。
    overrideCustomEscalation ブーリアン デフォルトのエスカレーションポリシーをカスタムエスカレーションで上書きするかどうかを示すフラグ。
    有効な値：
    • true:デフォルトのエスカレーションポリシーを上書きします。
    • false:デフォルトのエスカレーションポリシーを上書きしません。
    taskGR GlideRecord オプション。現在のタスクレコード。合格すると、エスカレーション条件に基づいてエスカレーション先が入力されます。
    表 : 37. 返される内容
    タイプ 説明
    ブーリアン 一致が見つかったかどうかを示すフラグ。
    可能な値：
    • true:少なくとも 1 つの一致が見つかりました。
    • false:一致するものは見つかりませんでした。
    		 
    var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.who(groupSysId, currentTime);
gs.log(result);

    出力:

    true

    次の例は、インシデントの条件 P1 を使用してサービスデスクシフトのカスタムエスカレーションを作成する方法を示しています。

    /**
 * When the who() method is invoked with the optional taskGr parameter, 
 * escalatees are populated based on the conditional escalations
**/

var serviceDeskSysId = 'd625dccec0a8016700a222a0f7900d06';
var taskGr = new GlideRecord('incident');
taskGr.get('ed92e8d173d023002728660c4cf6a7bc');

var ocRotation = new OnCallRotation();
ocRotation.who(serviceDeskSysId, null, null, null, null, taskGr);
while (ocRotation.next()) {
    gs.log(ocRotation.getUserName());
}

    出力:

    Beth Anglin

    OnCallRotation - whoAt(文字列 groupSysId, GlideDateTime gdt, 文字列 rotaSysIds)

    オンコールユーザー、グループ、またはデバイスがあるかどうかを指定します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 38. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupSysId 文字列 グループの Sys ID。
    GDT GlideDateTime UTC タイムゾーンの yyyy-MM-dd HH:mm:ss 形式。デフォルトは [now] です。
    rotaSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用する cmn_rota Sys ID のカンマ区切りリスト。
    表 : 39. 返される内容
    タイプ 説明
    ブーリアン オンコールユーザー、グループ、またはデバイスが少なくとも 1 人いる場合は True。それ以外の場合は false。 
    
var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var result = onCallRotation.whoAt(groupSysId, currentTime);
gs.log(result);

    出力:

    true

    OnCallRotation - whoIsOnCall(文字列 groupSysIds, 文字列 rotaSysIds, 文字列 rosterSysIds, GlideDateTime gdt)

    特定の時間にオンコールのユーザーのリストを取得します。時刻が指定されていない場合は、現在の時刻が使用されます。この API は、単一シフトおよび重複シフトに適用されます。

    表 : 40. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    groupSysIds 文字列 レコードのフィルタリングに使用する、sys_user_groupのsys_idsのカンマ区切りリスト。
    rotaSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota sys_idsのカンマ区切りリスト。
    rosterSysId 文字列 レコードのフィルタリングに使用するcmn_rota_roster sys_idsのカンマ区切りリスト。
    GDT GlideDateTime UTC タイムゾーンの日付
    表 : 41. 返される内容
    タイプ 説明
    オブジェクト 特定の時間にオンコールになっているユーザー、グループ、またはデバイスのリスト。たとえば、userIds、deviceIds、escalationGroups に関する情報などです。 
    var groupSysId = '096fb59173062300e7af6238edf6a783';
var currentTime = new GlideDateTime();
var onCallRotation = new OnCallRotation();
var escalatees = onCallRotation. whoIsOnCall(groupSysId, "", "", currentTime);
gs.log(JSON.stringify(escalatees));

    出力:

    単一シフトの場合:

    [
  {
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  }
]

    重複シフトの場合:

    [
  {
    "memberId": "119f399173062300e7af6238edf6a7e7",
    "memberIds": [],
    "userId": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7ec"
  },
  {
    "memberId": "7daf799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "memberIds": [],
    "userId": "d2826bf03710200044e0bfc8bcbe5dc9",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 1,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "06af799173062300e7af6238edf6a7cd"
  },
  {
    "memberId": "1d9f399173062300e7af6238edf6a7e8",
    "memberIds": [],
    "userId": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "d99f399173062300e7af6238edf6a7ef"
  },
  {
    "memberId": "f5af799173062300e7af6238edf6a7c9",
    "memberIds": [],
    "userId": "ee826bf03710200044e0bfc8bcbe5def",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 2,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7cf"
  },
  {
    "memberId": "dd9f399173062300e7af6238edf6a7e9",
    "memberIds": [],
    "userId": "0a826bf03710200044e0bfc8bcbe5d7a",
    "userIds": [],
    "roster": "9d9f399173062300e7af6238edf6a7e5",
    "rota": "349f399173062300e7af6238edf6a75e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "119f399173062300e7af6238edf6a7df",
    "memberScheduleId": "519f399173062300e7af6238edf6a7f2"
  },
  {
    "memberId": "8aaf799173062300e7af6238edf6a7ca",
    "memberIds": [],
    "userId": "e2826bf03710200044e0bfc8bcbe5de0",
    "userIds": [],
    "roster": "b5af799173062300e7af6238edf6a7a2",
    "rota": "35af799173062300e7af6238edf6a79e",
    "group": "096fb59173062300e7af6238edf6a783",
    "escalationGroups": [],
    "deviceId": "",
    "deviceIds": [],
    "isDevice": false,
    "order": 3,
    "isOverride": false,
    "rotationScheduleId": "3daf799173062300e7af6238edf6a79e",
    "memberScheduleId": "02af799173062300e7af6238edf6a7d2"
  }
]

    OnCallRotation - whoIsNext (GlideRecord エスカレーションGr)

    エスカレーションビジネスルールによって、シフト内で次に連絡を取る相手が決まります。メソッドに渡されるエスカレーションレコードは、ビジネスルールの発動間のエスカレーションを追跡します。この API は、単一シフト、重複シフト、およびカスタムエスカレーションに適用されます。

    表 : 42. パラメーター
    名前 タイプ 説明
    escalationGr GlideRecord ローテーションエスカレーション [cmn_rota_escalation] の GlideRecord。
    表 : 43. 返される内容
    タイプ 説明
    なし