新しいトラブルチケットイベントのペイロードの生成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • トラブルチケットイベントを実装に追加する場合は、そのイベントタイプに必要な TMF 準拠のペイロードを生成する関数を作成する必要があります。さらに、このタイプのイベントレコードを処理するときは、ロジックをこの関数に指示する case ステートメントにその関数を追加する必要があります。

    新しいトラブルチケットイベントのペイロードを生成するメソッドを作成する

    TroubleTicketNotificationUtil スクリプトインクルードで、新しいトラブルチケットイベントに必要な TMF 準拠のペイロードを作成し、そのペイロードを返すメソッドを追加する必要があります。

    ベースシステムのトラブルチケットイベントのペイロードを作成するメソッドの例については、 TroubleTicketNotificationUtilOOB スクリプトインクルードの次のメソッドを参照してください。

    fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent() スイッチ/ケースロジックにイベントを追加します

    作成した関数を実行するには、EventProcessorUtil スクリプトインクルードの fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent() メソッド内のスイッチ/ケースロジックにその関数を追加する必要があります。次のコードスニペットは、このメソッドに ResolveTroubleTicketEventForIncident イベントタイプを追加するために必要な更新を示しています。fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent() メソッドの詳細については、「EventProcessorUtilOOB - fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent(Object eventSnapshot, String eventType, String eventId)」を参照してください。
    fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent: function(eventSnapshot, eventType, eventId) {
  var eventPayload;
  switch (eventType) {
    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_STATUS_CHANGE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateTroubleTicketStatusChangePayload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_CREATE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateCreateTroubleTicketEventPaylaod(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_ATTRIBUTE_CHANGE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateTroubleTicketAttributeChangePayload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_CREATE_FOR_CASE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateCreateTroubleTicketEventPaylaodForCase(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    // Add a new case statement for the ResolveTroubleTicketEventForIncident event type
    case 'ResolveTroubleTicketEventForIncident':
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateResolveTroubleTicketEventPyaload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    default:
      this._logger.debug("Event with id " + eventId + " could not find the matching payload generator");
      eventPayload = null;
  }
  return eventPayload;
},