インスタンスは、WS-security SOAP メッセージで問題が発生すると、次のいずれかのエラーメッセージを生成します。

表 : 1. WS-security エラーメッセージ

エラー	説明
無効なセキュリティポリシーが選択されました。受信要求の受信ポリシーを選択します。	デフォルトのポリシー名は送信ポリシーに設定されています。デフォルトのポリシー名を 受信セキュリティポリシーに設定します。
SOAP 要求が署名されていません。ポリシーには署名が必要です。	SOAP セキュリティポリシーには署名が必要ですが、受信 SOAP 要求は署名されません。別の SOAP セキュリティポリシーを指定するか、適切な署名を指定して SOAP 要求を指定します。
認証するプロファイルがありません。	選択したセキュリティポリシーにセキュリティプロファイル (X509 または UserNameToken) がないか、セキュリティプロファイルが非アクティブです。少なくとも 1 つのセキュリティプロファイルがアクティブであることを確認します。
署名された要求を検証できません。	受信 SOAP 要求に無効な署名が含まれています。署名後に SOAP 要求が変更されました。
要求からプリンシパルを抽出できませんでした。	SOAP 要求が改ざんされたか、形式が正しくありません。ServiceNow では、要求を認証するための認証情報を抽出できません。
WS-security の認証に失敗しました。不明なタイプ。	SOAP 要求にサポートされていないセキュリティプロファイルが含まれています。サポートされている セキュリティプロファイルタイプ (X509 またはユーザー名トークン) を使用して要求を再送信します。
WS-security の認証に失敗しました。	ServiceNow 指定されたプロファイル認証情報に対する認証に失敗しました。SOAP 要求が適切な認証情報を使用していることを確認します。