Domain Separation et pages de destination Espace de travail
Vous pouvez continuer à utiliser les pages de destination lorsque vous faites appel à Domain Separation dans Espace de travail. Domain separation vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
Pages de destination de Espace de travail
Les pages de destination sont les pages auxquelles accèdent les agents lorsqu'ils ouvrent leur espace de travail. Ces pages incluent généralement les éléments suivants :
- Visualisations et widgets Platform Analytics, par exemple, le nombre d'incidents ouverts
- Listes d'enregistrements, par exemple, tous les enregistrements affectés à l'agent
Création d'une page
Les administrateurs peuvent créer des pages de destination séparées par domaine et remplacer (sys_override) certains paramètres (tels que Actif) par domaine.
Remarque :
les « macroponents » ne sont pas séparés par domaine ; toutes les modifications que vous apportez ont une incidence sur toutes les pages de destination qui utilisent la valeur stockée dans ce champ de référence.
Modifier une page existante dans un sous-domaine
- Les utilisateurs d'un sous-domaine peuvent modifier les pages globales.
- Si un utilisateur crée un remplacement dans un sous-domaine (par exemple, pour modifier le nom ou l'élément dans les composants), les modifications sont enregistrées sur la page globale.
- L'ajout d'une page dans un sous-domaine modifie la page globale. Cela ne modifie pas le domaine de la page, mais modifie la définition de la page proprement dite.
- Pour effectuer une modification dans un sous-domaine, les utilisateurs doivent créer une copie dans le domaine qu'ils souhaitent modifier, puis modifier cette nouvelle page.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Pages de destination de l'espace de travail.