Utiliser des modèles d’e-mail dans le compositeur d’e-mail complet

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Composez rapidement des e-mails pour résoudre les problèmes courants en sélectionnant un modèle d’e-mail dans la page Composer un e-mail au lieu de rédiger manuellement un e-mail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : email_composer

    Procédure

    1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
    2. Ouvrez la page Composer un e-mail en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) et Composer un e-mail.
    3. Appliquez un modèle d’e-mail à partir du panneau Assistant d’agent.
      1. Dans le panneau Assistant d’agent, sélectionnez l’icône Modèles d’e-mail (icône Modèles d’e-mail).
        Une liste de modèles de réponses s’ouvre dans le panneau Assistant d’agent.

        Liste des modèles d’e-mail

        Remarque :
        Trouvez le modèle d’e-mail dont vous avez besoin en utilisant la barre de recherche dans la liste Modèles d’e-mail.
      2. Sélectionnez un modèle d’e-mail dans le panneau Modèles d’e-mail.
      3. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône Menu), puis Appliquer le modèle.
    4. Appliquez un modèle d’e-mail à partir du pied de page de l’e-mail.
      1. Dans le pied de page de l’e-mail, sélectionnez l’icône Appliquer les modèles (icône Appliquer les modèles).
        Une fenêtre modale s’ouvre avec différents types de modèles.

        Appliquer le modal des modèles

      2. Sélectionnez l’onglet Modèles d’e-mail .
      3. Sélectionnez un modèle d’e-mail dans la liste.
        Remarque :
        Trouvez le modèle d’e-mail dont vous avez besoin à l’aide de la barre de recherche de l’onglet Modèles d’e-mail.
        Un aperçu du modèle d’e-mail sélectionné s’affiche.
      4. Ajoutez le modèle à votre e-mail en sélectionnant Appliquer.